Quem Somos

Acreditamos que qualquer pessoa deveria ser capaz de abrir o seu próprio negócio. Nós ajudamos micros e pequenos negócios com leitores de cartão fáceis de usar e um atendimento sensacional ao cliente, para que essas pessoas possam se dedicar a rodar o seu próprio negócio e se aproximar de seus clientes. Fazemos isso com um cuidado genuíno por pessoas e com amor por nossos produtos. 

Sobre o time de Operações da SumUp

O time de Operações da SumUp é a voz que garante a experiência de nossos clientes e providencia todo suporte necessário para o crescimento dessas pessoas. Aqui você terá a oportunidade de colocar a sua experiência e conhecimento em prática, mas também aprenderá muito sobre o mundo SumUp e como valorizamos a experiência de nosso cliente. Mudamos muito rápido, nos adaptamos na mesma velocidade, garantindo sempre o melhor suporte ao cliente, e trabalhamos muito!

A sua missão como Agente de Suporte será:

• Dar a melhor experiência para nossos merchants através de atendimento por telefone.
• Coletar, organizar e reportar feedbacks, dados, sugestões sobre os produtos e ferramentas,e processos.
• Dominar os processos que fazem parte da jornada de clientes e trabalhar em conjunto com outros times, deixando claro todas as informações possíveis no atendimento.
• Contribuir para deixar o ambiente de trabalho cada vez mais sensacional, replicando a cultura da Sumup no dia a dia!

Essa oportunidade é perfeita para você se:

• Tem disponibilidade para trabalhar 44 horas semanais (Segunda a Sábado);
• Mais de 18 anos e Ensino Médio Completo;
• Você se comunica super bem de forma escrita e oral (Português é um dos critérios mais importantes avaliados);
• Você gosta de verdade de ajudar as pessoas e se energiza ao resolver os problemas dos outros;
• Você se motiva com diferentes desafios e se identificou com nosso propósito;
• Você antecipa os problemas e soluções, de forma proativa e independente;
• Você é comprometido com a sua própria carreira e desenvolvimento.
• Facilidade com tecnologia (aprende rápido as ferramentas de trabalho e tem domínio em ferramentas básicas de computador/notebook).

Na Sumup você terá:

• Empoderamento e oportunidade de deixar a sua marca em uma empresa em crescimento;
• Equipe e um ambiente incrível, com pessoas que trabalham com paixão e são muito comprometidas com resultados;
• Salário competitivo (Contrato CLT);
• Ticket - Vale-alimentação e/ou Vale-refeição (R$930,00 mensal);
• Auxílio transporte (Vale-transporte);
• Auxílio Home-Office (R$ 170,00 mensal);
• Assistência médica Sulamérica Saúde;
• Assistência odontológica Careplus;
• Auxílio creche para crianças até 6 anos;
• Gympass - Convênio com academias.

Job Application Tip

We recognise that candidates feel they need to meet 100% of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you don’t tick every box, it’s ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp.