• Du baust belastbare Kundenbeziehungen auf
• Du hilfst unseren Kunden den Client-Rollout auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten zu gestalten.
• Du arbeitest eigenverantwortlich nach agilen Prinzipien und Werten
• Du unterstützt unsere Kunden bei der technischen Inbetriebnahme unseres Softwaresystems und hilfst im Rahmen von First- und Second-Level-Support bei Fragen und Problemen.
• Du arbeitest eng mit der Entwicklung und dem Product Management für den Third-Level-Support zusammen.
• Du strukturierst den Austausch zwischen Entwicklung und Support Engineers und kommunizierst mit Entwicklern auf Augenhöhe. 

Freu Dich auf viel Verantwortung, großartige Kolleg*Innen aber auch spannende Möglichkeiten wie Remote Working im Ausland.Du arbeitest eigenverantwortlich auf Basis von selbst definierten OKRs nach agilen Prinzipien und Werten.Willst du unseren Technologie Stack näher kennenlernen? Hier findest du weitere Infos.

• Du hast mindestens drei Jahre Berufserfahrung (gerne auch mehr) im Betrieb und Wartung von Softwaresystemen, sowie der direkten B2B Kundenbetreuung im Rahmen von First-, Second- und Third-Level-Support.
• Du hast eine Hands-on Mentalität, bist verantwortungsbewusst und hast Freude im Umgang mit Kunden und der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams.
• Eine strukturierte, kundenzentrierte und lösungsorientierte Arbeitsweise runden dein Profil ab.
• Du verfügst über fließende Deutsch- (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2).
• Du kennst dich mit Anforderungen der SaaS (Software as a Service) Welt aus und hattest im besten Fall in der Vergangenheit bereits Berührungspunkte mit der Entwicklung
• Du bringst Erfahrung im Log-Reading mit, sowie mit SAML, 2FA, Querry und Cloud

• Kollegiales Umfeld: Ein etwa 110-köpfiges Team, das Dich mit offenen Armen empfängt, Dich unterstützt und mit dem Du viel Spaß haben wirst.
• Umfangreiches Onboarding: Du bekommst einen Buddy an die Seite und durchläufst ein strukturiertes Onboarding.
• Raum für Mitgestaltung und Eigenverantwortung: Du bekommst Freiraum, eigene Ideen voranzubringen und übernimmst schnell Verantwortung.
• Top-Arbeitgeber: FTAPI ist einer der Top-Arbeitgeber des Mittelstandes (FOCUS Online, Kununu).
• Flexibilität: Ob Teilzeit oder flexible Arbeitszeiten - wir machen vieles möglich, um Dir ein hohes Maß an Flexibilität zu bieten.
• Leistungsgerechte Vergütung: Je nach Stelle entweder auf Basis einer fairen, nachvollziehbaren Gehaltsformel (Equal Pay) oder nach einem Gehaltsmodell mit Fixum und Variablen. 
• Top Ausstattung: Wir schicken Dir ein Starter-Paket aus moderner Hardware (Headset, Monitor, etc. für Dein Homeoffice) vor Deinem Eintritt direkt nach Hause. Bist du Entwickler, entscheidest sogar Du selbst, mit welcher Hardware Du arbeiten möchtest.
• Top Verpflegung: Neben einer üppigen Ausstattung mit kostenlosen Kalt- und Heißgetränken sorgt unsere Feel-Good-Managerin dafür, dass wir regelmäßig mit Obstsalat oder anderen Leckereien verwöhnt werden. Unsere eigene Küche ermöglicht sogar mittags das Kochen im Büro.
• Regelmäßige Team- und Firmenevents: Ob Sommerfest, Wiesn, Weihnachtsfeier oder Grillen auf unserer Dachterrasse - bei uns ist immer etwas los.
• Gute Erreichbarkeit: Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (U3 Obersendling/S7/S20 Mittersendling) sind wir gut erreichbar. Bevorzugst Du das Rad, bieten wir Dir nach der Probezeit die Möglichkeit, ein Jobrad zu nutzen.