Wie Du zu gridX beitragen kannst

Du suchst nach einem Job, in dem sich alles um top aktuelle Tech Themen wie grüne Energiegewinnung, Vernetzung (IoT) und Sektoren Kopplung dreht und möchtest damit zugleich einen großen Teil zur Energiewende beitragen? Dann haben wir das passende Angebot für Dich! 

Unser Customer Support Team um Tim, Daniel und Thorsten sucht zur Verstärkung ihres Teams eine:n neue:n Kollegen:innen mit Erfahrungen im technischen Produktsupport und/oder IT-Netzwerk bzw. IT-Systemadministration. Als Teil unseres Teams unterstützen wir im “3rd Level Support”, die uns vorgelagerten Support Teams unserer Kunden:innen, welche die Kommunikation zu ihren Endkunden:innen übernehmen. Mit Deiner Arbeit hilfst Du uns, unsere Produkte und damit das Energiemanagement zehntausender Kunden:innen weltweit, Tag für Tag ein Stück besser zu machen und damit zugleich erhebliche Mengen an CO² Ausstoß einzusparen.

• Du betreust die An- und Rückfragen unserer Kunden:innen und kümmerst Dich um die Herausforderungen, welche rund um die Installation und den Betrieb unseres Energie-Management-Systems aufkommen
• Du arbeitest im 3rd Level Support und unterstützt im 2nd Level Support. Dies passiert vorrangig per Zendesk Ticket System über unser Help-Center oder auch per Hotline in Deutsch und Englisch
• In enger Zusammenarbeit mit unseren Produkt- und Entwicklungsteams verbesserst Du laufend unsere Produkte 
• Mit Hilfe unserer eigenen System-Management-Platform “Xenon”, aber auch der Linux Kommandozeile analysierst Du das gemeldete Verhalten der Störungen
• Du teilst neue Lösungen und Ideen mit Deinen Kollegen:innen via unserem internen Wiki (Atlassian Confluence und Jira), um untereinander up to date zu bleiben
• Unsere verwendeten Tools und Prozesse gestaltest Du im Team aktiv mit

So stechen Du und Deine Bewerbung heraus

• Du bringst bereits mehrjährige  Berufserfahrung als technischer Support in Vollzeit mit 
• Du sprichst Deutsch auf einem C1 oder Muttersprachenniveau
• Du schaffst es in stressigen Situationen ruhig zu bleiben und einen kühlen Kopf zu bewahren
• Ein Nice-to-have womit Du heraussticht ist, dass Du Erfahrung im Bereich Netzwerktechnik sowie idealerweise in PV-Anlagen, Wechselrichtern oder Ladestationen mitbringst oder zumindest Interesse daran hast und bereit bist Dich damit tiefer zu beschäftigen

Warum gridX

• Flexibles & mobiles Arbeiten: Arbeite bis zu 70 Tage remote aus dem gesamten EU-Ausland
• Urlaub: 30 Tage für Deine Entspannung + je 0,5 Tage Special Leave am Ende des Jahres für den 24. und 31. Dezember
• Gesundheit & Sport: 30 Euro Zuschuss zu Urban Sports Club oder E-Gym Wellpass sowie Angebote zu Betrieblichem Gesundheitsmanagement & (Mental) Health Care
• Persönliche Weiterentwicklung: Übergreifende Coachings, Zugang zu E-Learning-Plattformen & ein jährliches Development Budget von 1.500 Euro pro Mitarbeiter:in
• Mitarbeiterrabatte: Zugang zu den gridX Corporate Benefits
• Halte Dich fit und schütze die Umwelt mit unserem JobRad-Angebot
• Erhalte einen fairen und monatlichen Zuschuss zu Deiner Betrieblichen Altersvorsorge
• ÖPNV-Ticket: 30 Euro monatlicher Zuschuss zu Deinem Monats/Jahresticket in Deiner Stadt
• Moderner Arbeitsplatz im Herzen von Aachen und München mit IT-Equipment Deiner Wahl
• Relocation Support: Wir unterstützen Dich bei Deinem Umzug nach Deutschland
• Jährliche Teamweek: Genieße eine unvergessliche Teamweek, stelle Dich gemeinsam mit allen gridX-Teams außergewöhnlichen Herausforderungen und schafft unvergessliche Erinnerungen!
• Erlebe die gridX Kultur bei regelmäßig stattfindenden Teamevents und erhalte on top 100 Euro pro Mitarbeiter:in für Euer Department-Event
• Wir spenden an Deinem Geburtstag 20 Euro an eine Einrichtung Deiner Wahl
• Möglichkeit auf Sabbatical: Nimm eine Auszeit vom Arbeitsalltag und verwirkliche persönliche Projekte, Reisen oder Weiterbildungen

*Unsere Benefits weichen bei einer 100% Remote-Beschäftigung ab!