Viele Unternehmen reden über hervorragenden ‚Kundenservice‘. Wir machen ihn einfach. Als einziger digitaler Anbieter von privaten Krankenversicherungen am Markt bieten wir unseren Kunden einzigartigen Service von Mensch zu Mensch. Dabei steht „Digital“ nicht im Widerspruch zu persönlicher Betreuung. Du bist damit das Aushängeschild unseres Unternehmens.

• Zu deinen Aufgaben gehört die fallabschließende Bearbeitung von Anfragen über Chats, Mails und Telefon
• Die Durchführung der notwendigen, digitalen Korrespondenz in allen krankenversicherungsrelevanten betrieblichen Geschäftsvorfällen einschließlich Mahnverfahren und Sicherstellung der vorgegebenen Servicelevel im Rahmen von flexiblen Planzeiten ist etwas, was du gerne machst oder lernen möchtest
• Kundenberatung in fachlichen sowie in Handling-Fragen rund um die unternehmenseigene App und den angebotenen Services macht dir großen Spaß
• Du unterstützt beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer digitalen Wissensdatenbank

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen, Schwerpunkt Krankenversicherung oder mehrjährige Erfahrung im Customer Support einer Krankenversicherung
• Erfahrung in der ganzheitlichen Betreuung von anspruchsvollen Kunden
• Hohe IT-Affinität
• Gute Sicht auf Prozesse und Bereitschaft, diese immer weiterzuentwickeln
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hoher Teamgeist und Flexibilität
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Idealerweise Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen
• Aufgeschlossenheit und Motivation, ein junges Unternehmen durch deine Persönlichkeit mitzugestalten
• Bereitschaft, die besonderen Service-Angebote aktiv zu leben

versicherungsspezialist