Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!

Doctolib sucht Dich als Werkstudent:in für unser Finance Team im Bereich Billing für unseren Standort in Berlin. 

Das Customer Success Billing Team ist für die Bearbeitung aller Anfragen unserer Kunden bezüglich Verträgen und Rechnungen zuständig. Zudem übernehmen wir alle Einstellungen und Verhandlungen zu Rabatt-Anfragen von internen Stakeholdern und Kunden. Ein weiterer Bestandteil unserer Kernaufgaben ist die Ausführung und das Monitoring des Mahnprozesses. 

Deine Aufgaben

Als Werkstudent:in unterstützt Du uns dabei in folgenden Aufgabenbereichen: 

• Du begleitest die administrative Betreuung von Mahnprozessen, und stehst dazu auch selbst in direktem Kontakt mit unseren Kund:innen (sowohl schriftlich als auch telefonisch)
• Du stellst in internen Absprachen mit lokalen und globalen Teams einen reibungslosen Ablauf unserer Prozesse sowie eine fehlerfreie Dokumentation der Abläufe sicher 
• Du bist zuständig für die Aktualisierung unseren Kund:innendaten in unserem CRM-System (Salesforce)
• Darüber hinaus unterstützt du das Billing Team bei allen administrativen Prozessen rund um unsere Kund:innen

Während Deiner Tätigkeit bei uns wirst Du:

• Den Aufbau einer Operations-Organisation kennenlernen und Verständnis für dem Umgang mit Kund:innen im SaaS-Umfeld entwickeln
• Erfahrungen im Bereich Buchhaltung und der Pflege von Kundendaten sammeln 
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Fallbearbeitungen und dem Umgang mit dem CRM System Salesforce erlangen

Dein Profil

Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst,  aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem! 

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst du Folgendes mit: 

• Du bist an einer Deutschen Hochschule immatrikuliert und studierst im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre oder einem ähnlichen Studiengang und hast Lust, Deine Kenntnisse an 20h / Woche in der Praxis einzubringen
• Du hast ein hohes Interesse an buchhalterischen Themen und Freude am direkten Kontakt mit Kund:innen (telefonisch und schriftlich)
• Du beschäftigst Dich gerne mit administrativen Tätigkeiten, arbeitest gerne lösungs- und detailorientiert und bringst technische Affinität mit
• Du verfügst über eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise und arbeitest gerne im Team
• Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Besonders interessant ist für uns außerdem:

• Du konntest bereits Erfahrungen im Customer Support oder einer vergleichbaren, dienstleistungsorientierten Tätigkeit sammeln
• Du hast bereits Erfahrungen mit dem CRM System Salesforce

Was wir Dir bieten

• Ein detailliertes, strukturiertes und individuelles Onboarding im Rahmen unserer Doctolib Academy
• Perks und Benefits wie vergünstigte Mitgliedschaften für den Urban Sports Club, Lunch Gutscheine uvm.
• 28 Urlaubstage im Jahr (anteilig auf deine Arbeitszeiten berechnet)
• Umfangreiche Angebote zur Weiterentwicklung wie firmeneigene E-Learning Programme, Learning Catalog und weitere Trainings (wie z.B. Soft Skill Training, produktspezifische Schulungen uvm.)
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Office-basiertes Arbeiten ermöglicht
• Ein modernes, attraktives Büro in Berlin Kreuzberg, inklusive regelmäßiger Angebote zum Frühstücken und anderen Vorteilen
• Regelmäßige Team-Events und weitere Veranstaltungen 

Der Interview-Prozess

• Interview mit Deiner Talent Partnerin
• Interview mit Deinem Manager

Job Details

• Tätigkeit als Werkstudent:in (20h / Woche)
• Tätigkeitsdauer: 12 Monate 
• Arbeitsort: Berlin
• Startdatum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
• Arbeitsweise: Hybrid

Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert.

Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir dich ein, dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung. 

Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren!

Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte hier. Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy@doctolib.com.