Für unsere Kunden ist Capmo mehr als Software. Für sie ist es der erste Schritt in Richtung digitales Arbeiten. Im Customer Success Team steht daher eine gute und reibungslose Kundenbeziehung an erster Stelle, um unsere Kunden nachhaltig auf dem Weg zur Digitalisierung zu begleiten. Du möchtest von Anfang an Verantwortung übernehmen, selbst mit anpacken und dabei viel lernen? Dann suchen wir genau nach dir als Werkstudierender / Praktikant Customer Success (all genders).

Diese Herausforderungen warten auf dich:

• Du übernimmst die gesamte Verantwortung für den Prozess des Account Managements für deine Kunden, einschließlich Fragen zu Preisangeboten, Verträgen, Capmo-Funktionen und Rechnungen
• Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund um die Nutzung unserer Software und berätst bei Problemen über unterschiedliche Kanäle.
• Du arbeitest eng mit deinen Kollegen aus dem Produktmanagement, Customer Success Management und Sales zusammen, um Kundenbedürfnisse zu verstehen, Produkt-Feedback in neue Lösungen zu integrieren und somit die Kundenzufriedenheit zu steigern
• Durch deine empathische und gewissenhafte Art erleben unsere Kunden die perfekte Customer-Experience - egal ob Sie schon lange mit Capmo arbeiten, oder gerade die ersten Schritte mit uns gehen

• #buildbetterplacestogether! Du hast die Möglichkeit, dich aktiv dabei einzubringen eine ganze Branche zu revolutionieren!
• Love where you work! Arbeite direkt im Herzen Berlins in unserem Büro in Berlin Mitte oder in unserem Münchener Office im Westend.
• Remain flexible! Mit flexiblen Arbeitszeiten und Home Office Möglichkeiten
• Fit(ness), Food oder das 49€ Ticket? Mit EGYM Wellpass hast du unbegrenzte Check-Ins zu 90 Fitnessstudios und Schwimmbädern in München und Berlin oder wähle einen Mittagszuschuss oder das 49€ Ticket als deinen Benefit
• Meet the team! Freu dich auf Events, unser weekly All-hands und unsere Company Week

• Du befindest dich gerade mitten in deinem Bachelor Studium (4. Semester) oder im Masterstudium
• Du hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt gesammelt (z.B. Customer Service, Customer Success etc.)
• Du scheust im Kontakt mit Kunden nicht zurück und hast das Talent, Rückfragen und Probleme zügig, einfühlsam und mit einem Lächeln in der Stimme zu beantworten
• Du bist software-affin und durch deine lösungsorientierte und flexible Art ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Bestandskunden
• Du bringst eine hohe Selbstmotivation mit, Verantwortungsbewusstsein sind für dich selbstverständlich und du verlierst auch in Stresssituationen nicht den Überblick
• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C2-Niveau und verhandlungssichere Englischkenntnisse 

Schön, dass du eine neue Herausforderung bei uns in Betracht ziehst.Wir freuen uns auf deine Bewerbung - dein CV ist vollkommen ausreichend :)