Als Werkstudent (m/w/d) im Customer Success Team erhältst du praxisnahe Einblicke in die Welt der alternativen Investments und unterstützt unsere institutionellen Kundinnen. Du arbeitest eng mit Customer Success Manager*innen und Teams aus Business Development, Finanzen, Technologie und Operations zusammen. Dabei entwickelst du Fähigkeiten in Kommunikation, Projektkoordination und analytischem Denken.Deine Aufgaben

• Unterstützung der Customer Success Manager*innen bei der täglichen Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie bei der Bearbeitung von Anfragen
• Vorbereitung von Unterlagen für Kundentermine, inklusive Agenda und Follow-up-Dokumentation
• Koordination von regelmäßigen Kunden-Check-ins und Business Reviews
• Pflege von Kundenbeziehungsdaten
• Beantwortung von Routineanfragen und Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Teammitglieder
• Unterstützung bei Onboarding-Projekten im Bereich Alternative Investments
• Nachverfolgung von Projektmeilensteinen, Fristen und Ergebnissen
• Koordination von Meetings und Kommunikation zwischen internen Teams und Kund*innen
• Pflege von Projektdokumentationen und Statusberichten
• Unterstützung bei Datenerhebung und Status-Updates für das Management
• Einbringung von Ideen zur Verbesserung von Onboarding-Prozessen und Workflows
• Dokumentation von Best Practices und Standardprozessen
• Teilnahme an Teammeetings und Schulungen
• Mitwirkung bei der Erstellung von Ressourcen und Materialien für den Kundenerfolg
• Erwerb von Wissen über alternative Investmentprodukte, operative Abläufe und technologische Plattformen
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen zur Informationsbeschaffung und Lösung von Kundenanliegen
• Unterstützung bei der Koordination zwischen Sales-, Operations-, Compliance- und Technologie-Teams
• Förderung der internen Kommunikation und des Wissensaustauschs
• Mitarbeit an teamübergreifenden Projekten und Initiativen

• Eingeschriebener Bachelor- oder Masterstudentin (z. B. BWL, Finanzen, VWL, Ingenieurwesen)
• Noch 2–3 Semester bis zum Abschluss, gute Studienleistungen
• Interesse an Finanzdienstleistungen und Kundenmanagement
• Organisiert, detailorientiert, eigeninitiativ und lernbereit
• Teamfähig, technologieaffin und analytisch denkend
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
• Verfügbarkeit: 15 Std./Woche, ggf. Vollzeit in Semesterferien

• Spannende Herausforderung in einem aufgeschlossenen und internationalen Team
• Augezeichnete Entwicklungschancen und Möglichkeit zur langfristigen Zusammenarbeit auch nach dem Studium
• Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
• Attraktive Vergütung: 16€/Std
• Moderner Arbeitsplatz im Herzens Münchens mit Blick auf die Theresienwiese
• Hybrides Arbeiten möglich (Büro und Homeoffice im Wechsel)
• Freie Getränke und Obst sowie wie im Sommer eine immer gut gefüllte Eisbox