UNSERE MISSION

Unser täglicher Antrieb ist es, sozial benachteiligten Menschen echte Chancen und Teilhabe am gesellschaftlichen Leben zu ermöglichen. Für eine Welt, in der es alle schaffen können, arbeiten wir daher täglich an mehr Chancengerechtigkeit. Wir sind eines der erfolgreichsten Social Businesses in Deutschland und möchten auch zukünftig auf unterschiedlichsten Wegen die berufliche Partizipation sozial benachteiligter Personen unterstützen - das bedeutet Wachstum in alle Richtungen und groß zu denken: neue Produkte, neue Ziel- und Kund*innengruppen, internationale Skalierung und das Etablieren digitaler Lösungen. Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, Deutschlands Diversity Enabler zu werden!

DEINE ROLLE BEI UNS

Als Werkstudent*in Customer Success unterstützt Du uns im Project Lifecycle der Qualifizierungsprogramme für Menschen mit Flucht- oder Migrationshintergrund. Du sorgst dafür, dass unser Service die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Programmteilnehmer*innen erfüllt. 

• Du hast auf verschiedenen Kanälen (Telefon, Mail, WhatsApp) ein offenes Ohr für unsere Programmteilnehmer*innen. Dabei behältst Du auch bei kritischen Rückfragen einen kühlen Kopf und leitest komplexere Anfragen an die zuständigen internen Stakeholder*innen weiter
• Du bearbeitest in- und outbound Anfragen zu unterschiedlichen Themen, die im Tagesgeschäft anfallen und stellst eine sorgfältige Dokumentation in unserem CRM-System (Salesforce) sicher
• Du übernimmst eigenständig administrative Aufgaben rund um unsere Qualifizierungsprogramme für Geflüchtete und Migrant*innen (z.B. Versand von Tablets und anderen Lehrmaterialien, Terminkoordination von Onboardings und Learning Sessions uvm.)
• Du unterstützt das Team auch außerhalb des regulären Tagesgeschäfts bei zusätzlichen Aufgaben wie beispielsweise bei der Organisation von Community-Events 
• Du wirkst kontinuierlich an der Verbesserung unserer Prozesse mit und förderst damit die Effizienz und Qualität unserer Arbeit

DAS BIST DU

• Du bist in einem Studium immatrikuliert und bringst 20h/Woche Zeit mit
• Du zeichnest Dich durch Dein starkes Empathievermögen, Dein serviceorientiertes Auftreten und Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch aus
• Du bist sicher im Umgang mit gängigen Office-Tools
• Du hast idealerweise Erfahrungen in der Berufsberatung von Menschen mit Flucht- oder Migrationshintergrund oder konntest erste praktische Kenntnisse im Bereich Kundenservice, Mentoring oder interkultureller Kommunikation sammeln
• Du gehst Herausforderungen proaktiv an und entwickelst kreative Lösungen, denn die erfolgreiche Umsetzung der Qualifizierungsprogramme und die individuellen Bedürfnisse unserer Zielgruppe liegen Dir am Herzen 
• Kenntnisse im Konflikt- und Zeitmanagement sowie in Gesprächsführungstechniken sind von Vorteil 

Wir bei socialbee sehen Diversität, Vielfalt und Inklusion als Kern unseres Business Models. Nur durch Vielfalt im Team können wir uns wertvoll ergänzen und freuen uns daher über alle Bewerbungen - unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Identität oder Religion.

UNSER ANGEBOT AN DICH

• 100% Social Impact & unternehmerischer Drive bei einem der top Social Scale-Ups und Diversity-Enabler Deutschlands
• Startup-Spirit & flache Hierarchien: entwickle eigenverantwortlich Projekte für benachteiligte Menschen zusammen mit einem innovativen und mutigen Team an Deiner Seite
• Transparenz & agiles Denken: verlasse Dich auf schnelle Feedback Loops und feiere durch OKR Cycles gemeinsam erreichte Meilensteine
• Starke und inklusive Teamkultur: wir schaffen ein diskriminierungssensibles Umfeld, setzen auf Wertschätzung und Empowerment jeder einzelnen Person und auf eine Wohlfühlkultur in unseren Offices
• Erstklassige Employee Experience: bei uns erfährst Du umfassende Onboarding Sessions inklusive persönlichen Welcome-Paket, individuelles Budget für Weiterbildungen oder Sprachkursen neben unseren Company Benefits sowie regelmäßige Team Events

DU BIST UNSICHER OB DU ALLE ANFORDERUNGEN MITBRINGST ABER SUPER INTERESSIERT? WIR ERMUTIGEN DICH DENNOCH DICH ZU BEWERBEN UND KÖNNEN ES KAUM ERWARTEN DICH KENNENZULERNEN!