bookingkit ist ein wachsendes Unternehmen und bereits jetzt Europas führende Buchungs- und Reservierungssoftware für Anbieter von Touren und Aktivitäten. Unsere Strategie für 2025 ist in Stein gemeißelt und wir haben uns vorgenommen, den Markt für Touren, Aktivitäten und Attraktionen direkt zu digitalisieren und zu revolutionieren.

Wir brauchen DICH, um uns auf dieser Reise voranzutreiben, denn wir #vertrauen in dich und deinen Ehrgeiz, einer von uns zu sein. Im Gegenzug geben wir dir Transparenz und Eigenverantwortung, damit du mit uns #wächst und wir uns gegenseitig für den Erfolg von bookingkit unterstützen.

Wir bei bookingkit glauben, dass Erlebnisse durch Gemeinschaft entstehen. Deshalb arbeiten wir als eine Gruppe von derzeit 70 Personen mit unterschiedlichen Hintergründen zusammen - mit dem gemeinsamen Ziel, ein Umfeld zu schaffen, in dem jedes Teammitglied als Individuum und Profi wachsen kann. #bookingkindness

Zu schwer zu glauben? Siehe unsere Bewertungen auf Kununu und Glassdoor.  

Unsere Vision und Mission

Wir wissen bereits, wo wir in 3 Jahren sein wollen und welchen Einfluss wir in 10 Jahren haben wollen: Mit der Vision, eine Welt zu erschaffen, in der unsere Technologie das Bedienen und Vermarkten von Erlebnissen einfach und unterhaltsam macht, ist es unsere Mission, bookingkit zur am besten integrierten Buchungstechnologie für professionelle europäische Attraktionen zu machen.

Deshalb suchen wir Dich als Customer Support Werkstudent:in(m/w/d ) ab dem 1. Mai 2024 in Berlin!

Dein Arbeitsalltag in dieser Rolle

• Beantwortung von Kundenanfragen per Chat/E-Mail, Bereitstellung von Lösungen und Pflege professioneller Beziehungen zu unseren Kunden.
• Zusammenarbeit mit internen Teams (Customer Success, Product und Tech), um Lösungen für unsere Kunden zu finden.
• Arbeit an Back-Office-Aufgaben.
• Mithilfe bei der Pflege von Help-Center-Artikeln und Übersetzungen.

Wir sind ein Match wenn Du:

• Fließend Deutsch und Englisch sprichst.
• Über effektive und professionelle Kommunikationsfähigkeiten verfügst.
• Über eine hohe Problemlösungskompetenz verfügst und ein Auge für Details hast.
• Empathisch und geduldig bist.
• Gut im Team arbeiten und zusammenarbeiten kannst.

Extra Awesome wenn Du:

• Technisch versiert bist, d.h. vertraut mit unserem Softwaretool und CRM-Systemen (Intercom).

Unser Teamaufbau

• Vorgesetzte: Laura (Head of Customer Support and Success)
• Björn (Expert Customer Support Manager DACH)
• Fabian (Senior Customer Support Manager DACH)
• Antonia (Customer Support Manager DACH/IT)
• Giuseppe (Customer Support Manager IT)
• Joel (Customer Support Manager - Web Development)
• Tornike (Customer Support Working Student)

Perks and Benefits

• 100% Remote Work: Wir haben eine Einrichtung für Remote Work. Du arbeitest gerne vom Büro aus? Das tun einige unserer Kollegen auch - Du kannst dich in unserem sonnigen Büro in Berlin anschließen. Es gibt auch eine sehr großzügige Richtlinie für mobiles Arbeiten, die es dir ermöglicht, für einen Teil des Jahres von fast überall aus zu arbeiten!
• Corporate Discounts: Wir nehmen an Firmenrabattprogrammen mit Partnern und anderen Startups teil, z.B. GetYourGuide.
• Flat Communication: Offene Kommunikation und Erreichbarkeit zwischen Teams und Leads ist bei bookingkit selbstverständlich.
• Jährlicher Zuschuss zu Privatreisen: Wir sind Teil der Tourismus-, Event- und Reisebranche - da ist Reisen natürlich toll! Auch in der heutigen Zeit bezuschussen wir Privatreisen mit bis zu 156€ jährlich pro bookingkid.
• Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel: Wir bezuschussen die Kosten für öffentliche Verkehrsmittel in EU-Ländern mit einem Pauschalbetrag. Je nach Standort kann die Bezuschussung mehr als 50% der gesamten Transportkosten betragen.
• Fitnessstudio-Zuschuss: Wir bezuschussen Urban Sports Club und Gym Pass Mitgliedschaften in Deutschland, damit bookingkids aktiv und fit bleiben.
• Team-Events: Unser bookingkit BBQ in Berlin ist eine Tradition, die wir mehrmals im Jahr anbieten! Darüber hinaus haben wir Sommer- und Winterevents, um uns persönlich zu treffen. Sogar ehemalige bookingkids kommen zurück, um uns an Eventtagen wiederzusehen!
• Charity Day: Wir lieben es, wenn sich bookingkids für wohltätige Zwecke engagieren. Wir unterstützen dich mit einem zusätzlichen Urlaubstag für wohltätige Zwecke.
• Airport/Train Office Day: Wenn Du mit der Bahn oder dem Flugzeug reisen musst, auch wenn Du keine Anrufe entgegennehmen kannst, hast Du die Möglichkeit, an diesem Tag zu arbeiten, anstatt einen Urlaubstag zu nehmen.
• Child Sick Days: 10 Tage Kinderkrankheit werden von bookingkit bezahlt.

Unsere Interview-Schritte

1. People & Culture Screening Call (30 min.) mit Mariam.2. Hiring Manager Interview (30 min.) mit Laura.3. Simulationsübung Interview (45 min.) mit Laura + another Customer Support team member.4. Meet-The-Team (15 min.) mit dem gesamten Customer Support Team.