…ab August/September 2025 für 10-20h / Woche als Werkstudent:in in unserem Customer Success Team. Du suchst eine spannende Werkstudent:innenstelle mit Verantwortung, Entwicklungspotenzial und ganz ohne Call-Center-Atmosphäre? Dann bist Du bei uns genau richtig! Als Werkstudent:in im Customer Success Team bist Du die Schnittstelle zwischen IT, Produktmanagement, Application Engineering und unseren Kund:innen – mit einem Büro im Herzen des Bismarckviertels in Augsburg oder ganz flexibel im mobilen Arbeiten.

• Du arbeitest aktiv an unserer Knowledge Base mit – einem frei zugänglichen Wiki mit anschaulichen Anleitungen und Infos rund um unsere Produkte.
• Du unterstützt das Team im 2nd-Level-Support: Du bearbeitest Anfragen, Feedback und Fehlermeldungen über unseren Service Desk – direkt und persönlich mit festen Ansprechpartner:innen auf Kund:innenseite.
• Du bringst Dich im Account Management ein und wirkst bei der Organisation von Kund:innenterminen mit.
• Du analysierst Kund:innendaten und hilfst dabei, unsere internen Prozesse und Maßnahmen zur Kund:innenzufriedenheit kontinuierlich zu optimieren, z.B. durch Erstellung von Reportings.

• Du studierst z. B. Medieninformatik, Kommunikationswissenschaft, Betriebswirtschaftslehre oder einen vergleichbaren Studiengang.
• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis im Umgang mit Hard- und Software.
• Du sprichst und schreibst Deutsch auf C1-Niveau.
• Du arbeitest selbständig, strukturiert, analytisch und bringst eine hohe Service- und Kundenorientierung mit.
• Du bist kommunikativ, teamfähig, neugierig und gehst offen auf Menschen zu.
• Interesse an der Medien-, Verlags- oder Redaktionswelt rundet Dein Profil ab.

• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (bis zu 80% innerhalb Deutschlands)
• Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und angenehmem Arbeitsklima
• Viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents, Austauschformate & Networking
• Strukturiertes Onboarding und regelmäßige Feedbackgespräche
• Spannende Einblicke in unsere zukunftsorientierte Softwarelösung
• Position mit Entwicklungspotenzial und Zukunft im Unternehmen