Customer Engagement Specialist

Hei sinä markkinoinnin ja asiakaskokemuksen tuleva tähti! Oletko kenties urasi alkuvaiheilla tai etsimässä ensimmäistä kunnon ponnahduslautaa SaaS- ja asiakastyön maailmaan? Nyt olisi tilaisuus hypätä mukaan Liana Technologiesin matkaan ja päästä näyttämään taitosi – rennossa, innostavassa ja tuloshakuisessa Customer Success -tiimissä!

Mitä tulet tekemään?Customer Engagement Specialistinä tehtävänäsi on saada self-service asiakassegmenttimme hyödyntämään Lianan SaaS-työkaluja parhaalla mahdollisella tavalla. Yksinkertaistettuna: sinä autat asiakkaita löytämään kaiken sen potentiaalin, mitä Lianan markkinointi- ja viestintätyökalut voivat heille tarjota. Tämä on rooli, jossa voit todella oppia ja kasvaa Customer Success asiantuntijaksi!

Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu mm.:

• Asiakkaiden aktivointi ja sitouttaminen
• Käyttäjäkokemuksen kehittäminen ja mahdollisten esteiden poistaminen
• Jatkuva asiakkaiden sparraaminen, jotta he saavat maksimaalisen hyödyn työkaluistamme
• Keskeisten mittareiden, kuten asiakastyytyväisyyden (NPS) ja asiakaspoistuman (churn) parantaminen.

Kuka sinä olet?Etsimme tyyppiä, joka:

• Pitää yhteydenpidosta ja osaa puhua “asiakkaan kieltä”
• Innostuu tuloksista ja asiakkaiden tyytyväisyyden nostamisesta uudelle tasolle
• Tuntee markkinoinnin ja viestinnän kenttää tai on innokas oppimaan siitä
• Omaksuu nopeasti uusia teknologioita ja SaaS-työkalujen toimintalogiikan.

Tämä rooli sopii hyvin uransa alkuvaiheessa olevalle henkilölle, jolla on intoa oppia ja kasvaa Customer Success asiantuntijaksi. Me tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittää osaamistasi ja ottaa haltuun tärkeä rooli tiimissä, jossa saat tukea ja opastusta kokeneilta kollegoilta.

Miksi tulla osaksi Lianaa?Jos kysyisit tämän kysymyksen keneltä tahansa meistä, saisit varmasti ensimmäiseksi vastaukseksi kollegat. Täällä pääset tekemään töitä tiimissä, jossa työskentelyssä on pilkettä silmäkulmassa ja asiakkaan menestys on yhteinen tavoite. Arvostamme intoa oppia, innovatiivisuutta ja kykyä löytää ratkaisuja. Lisäksi meillä panostetaan ammatilliseen kehittymiseen ja viihtyisään työympäristöön.

Palkkaus:2600-2800 €/kk kokemuksestasi riippuen.

Kiinnostuitko? Laita hakemus 8.12.2024 mennessä ja kerro, miten sinä tulet rikastuttamaan tiimiämme ja tekemään asiakkaiden arjesta parempaa!

Jos jokin jäi vielä askarruttamaan mieltä, lisätietoja tehtävästä antaa Lari Suomalainen, Chief Operating Officer, lari.suomalainen@lianatech.com, puh. 045 124 5857 (soittoajat perjantaisin 9.30-11.00). 

Odotamme jo innolla yhteydenottoasi!