Customer Experience Specialist Voll-/Teilzeit (m/w/d)
Deine Mission
Shape basketball culture from the hardwood to the concrete - from 93’ til infinity.Als No. 1 Basketball Authenticator formt KICKZ die dazugehörige Kultur schon seit 1993 aktiv mit. Unsere Mission ist es, die Community zu inspirieren, zu informieren und auszustatten. Auf dem Court und darüber hinaus.#nevernotballin - that’s our mantra Um die Liebe zum Basketball in der Welt zu verbreiten und unsere Kunden eine erstklassige Experoence zu bieten, suchen wir dich als Verstärkung für unser Customer Experience Team!Deine Aufgaben:
- Kundenservice per Telefon, Email und Social Media
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Datenbankpflege
- Gewährleistung eines exzellenten Kundenservice
- Sicherstellung der Servicequalität gemäß der unternehmensinternen Qualitätsstandards
- Ideenentwicklung zur stetigen Optimierung der Prozesse und Standards im Kundenservice
- Erfahrung in der Kundenbetreuung erwünscht
- Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen von Vorteil
- Sehr ausgeprägte Kommunikationsstärke (in Wort und Schrift)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse,
- Sehr gute Französischkenntnisse wünschenswert
- Weitere Fremdsprachen, wie Italienisch und Spanisch, sind von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office
- Hohe Service- und Lösungsorientierung sowie hohe Lernbereitschaft
- Spaß am telefonischen Kundenkontakt
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
- Du erhältst 30 Tage Urlaub, einen Zuschuss zu einem Job Ticket und Zugriff auf zahlreiche weitere Corporate Benefits
- Du wirst Teil eines motivierten und dynamischen Teams
- Du erhältst großen Gestaltungsraum für Deine Ideen und die Möglichkeit, diese eigenverantwortlich umzusetzen
- Du wirst Teil einer Community, die nur das eine Ziel hat "Shape the Basketball Culture"