Bei Building Radar revolutionieren wir die Art und Weise, wie Anbieter von Bau-Lösungen neue Geschäftsmöglichkeiten identifizieren und nutzen. Mit unserer jüngsten Series-A-Finanzierung skalieren wir unser Geschäft rasant auf globalen Märkten – und der Erfolg unserer Kunden steht im Mittelpunkt dieses Wachstums.

Als Customer Success Manager spielst du eine Schlüsselrolle dabei, sicherzustellen, dass unsere Kunden die maximalen Vorteile aus unserer Plattform ziehen und langfristige Erfolge erzielen. Du wirst eng mit wichtigen Kunden zusammenarbeiten, um ihnen dabei zu helfen, messbare Verkaufsergebnisse zu erzielen, während du die Zukunft des Customer Success Teams bei Building Radar mitgestaltest. Wenn du leidenschaftlich gerne starke Kundenbeziehungen aufbaust, Mehrwert schaffst und in einem schnelllebigen Umfeld wächst, ist dies die perfekte Rolle für dich!

Deine Mission:

• Kundenbeziehungsmanagement: Betreue und pflege ein Portfolio von Accounts, um sicherzustellen, dass Kunden ihre Ziele erreichen und erfolgreich verlängern.
• Onboarding & Adoption: Führe neue Kunden durch einen strukturierten Onboarding-Prozess, damit sie schnell den Wert unserer Plattform erkennen.
• Retention & Expansion: Identifiziere proaktiv Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten und arbeite mit dem Sales-Team zusammen, um die Nutzung und den Umsatz der Kunden zu steigern.
• Datengetriebenes Engagement: Überwache die Nutzung und Engagement-Kennzahlen der Kunden, um Risiken proaktiv anzusprechen und Wachstumschancen zu identifizieren.
• Strategischer Partner: Sei ein vertrauenswürdiger Berater für Kunden, indem du ihnen Anleitungen, Best Practices und Insights gibst, um ihren Erfolg zu fördern.
• Problemlösung & Advocacy: Vertrete die Stimme des Kunden und arbeite mit Produkt- und Engineering-Teams zusammen, um die Nutzererfahrung zu verbessern.
• Cross-funktionale Zusammenarbeit: Arbeite eng mit den Teams aus Sales, Marketing und Produkt zusammen, um nahtlose Kundenerfahrungen zu schaffen und den fortlaufenden Erfolg zu sichern.

• Erfahrung im Bereich Customer Success oder Account Management: Mehr als 2 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle innerhalb eines B2B SaaS-, Tech- oder datengetriebenen Umfelds.
• Starker Beziehungsaufbau: Nachgewiesene Fähigkeit, Schlüsselpersonen auf verschiedenen Ebenen einer Organisation zu gewinnen, unterstützen und zu begeistern.
• Wachstumsorientiert & Proaktiv: Du übernimmst Verantwortung für Herausforderungen, suchst nach Chancen und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran.
• Datenorientiert & Analytisch: Du bist in der Lage, Kundendaten zu interpretieren, Trends zu erkennen und Insights zu nutzen, um strategische Maßnahmen abzuleiten.
• Exzellente Kommunikations- & Präsentationsfähigkeiten: Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und überzeugend zu vermitteln.
• Eigeninitiative & Teamplayer: In einem schnelllebigen, wachstumsorientierten Umfeld fühlst du dich wohl und arbeitest effektiv im Team.
• Reisebereitschaft: Offen für regelmäßige Reisen (ca. 2 Tage alle 2 Wochen), um mit wichtigen Kunden zu sprechen.
• Sprachkenntnisse: Perfekte Deutsch- und Englischkenntnisse.

• High Growth Environment: Bei Building Radar hast du die Chance, Teil einer Wachstumsstory mit internationalem Maßstab zu werden und dich in diesem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Du wirst die Möglichkeit haben, einen direkten und bleibenden Einfluss auf die Zukunft der Bauindustrie auszuüben.
• World Wide Vibes: Als Mitglied unseres Teams arbeitest du mit Fachleuten aus mehr als 15 Ländern weltweit zusammen. Unser Team besteht aus motivierten, leidenschaftlichen Menschen aus allen Lebensbereichen, und wir sind überzeugt, dass die Förderung unserer globalen Vielfalt zu mehr Kreativität und Innovation führt.
• Flexible Work: Ein remote-freundliches Arbeitsumfeld und eine unbegrenzte Urlaubspolitik ermöglichen es dir, eine gesunde Work-Life-Balance zu wahren.
• Cool Events: Wir bieten großartige Events wie Wochenendtrips in die Berge, Besuche auf dem Oktoberfest, Frühstücke, Offsites und Go-Kart-Rennen – alles, um das Team zu verbinden und gemeinsam eine tolle Zeit zu haben.
• Financial Compensation: Wir schätzen deine Arbeit und bieten dir variable Gehaltsbestandteile und Sonderboni.
• Sport is our Passion: Unser Fitnessstudio vor Ort ist ein hervorragender Vorteil für alle, die fit und gesund bleiben möchten. Als Ausgleich zur Arbeit im Büro bieten wir einen Beitrag zur Mitgliedschaft an.
• Development Budget: Wir verstehen, wie wichtig die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter ist. Daher stellen wir allen Mitarbeitern ein Entwicklungsbudget zur Verfügung, damit sie stets auf dem neuesten Stand der Tools und Trends in ihrem Bereich bleiben.
• You'll never walk alone: Um die Herzen und Köpfe unserer neuen Teammitglieder zu gewinnen und deren Einstieg so reibungslos wie möglich zu gestalten, bieten wir im Onboarding-Prozess ein Buddy-Programm an.