Customer Success Manager (w/m/d)
- Du bist in der Lage die Bedürfnisse unserer Kundengruppen zu verstehen, neue Geschäftsbeziehungen zu entwickeln und zu etablieren
- Du hast das Ruder in der Hand und verstehst es, Einfluss zu nehmen und Vertrauen auf den verschiedenen Kundenebenen – bis hin zu Geschäftsleitung und IT-Entscheidungsgremien – zu schaffen
- Deine gezielten Schulungen versetzen die User der JUNE in die Lage, unsere Technologie effizient zu nutzen
- Ein Problem sehen, ein Problem lösen: Deine aktive, abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit den Teams aus Vertrieb, Produktmanagement, und Technik ist maßgeblich, um das JUNE-Erlebnis kundenseitig weiterzuentwickeln, zu skalieren und zu verbessern
- Du erhebst die Anforderungen der User und erarbeitest Lösungsmöglichkeiten zur Konfiguration der JUNE-Plattform
- Du dokumentierst die durchgeführten Maßnahmen und erstellst Metriken sowie Daten zur Kundenbetreuung
- Du begleitest und berätst die User sowohl telefonisch, remote als auch vor Ort
- Abgeschlossenes Studium als Diplom-/Bachelor-Jurist*in, Diplom-/Master-/Bachelor-Wirtschaftsjurist*in, Ausbildung zur/zum ReFa oder vergleichbarer wirtschaftswissenschaftlicher bzw. juristischer Hintergrund
- Ausgeprägtes Interesse an und Verständnis für Entwicklungen im Bereich der Daten- und Analysetechnologien (SaaS)
- Gute Projektmanagementfähigkeiten und Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit Kunden und Stakeholdern
- Deine klare, selbstbewusste und überzeugende Kommunikation versetzt Dich in die Lage, Botschaften für verschiedene Gruppen – von Usern, Entscheidungsgremien sowie Stakeholdern – zu verfassen, zusammenzufassen sowie zu vermitteln
- Fähigkeit zu Multitasking und zur Verwaltung konkurrierender Prioritäten bei mehreren Kundenprojekten
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten; einschließlich der Fähigkeit, Meetings zu leiten oder Webinare zu veranstalten
- Erste Erfahrung in kundenorientierten Funktionen (z. B. Pre-Sales, Beratung, Softwarevertrieb usw.) im B2B-Bereich
- Grundlegende Kenntnisse in der Anwendung von Softwareprodukten, insbesondere im Bereich Geschäftsprozess-Design, juristischer Fach-Software & Document Automation von Vorteil
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft, bis zu 35 % zu reisen
Als junges ambitioniertes Start-Up bieten wir Dir ein innovatives und spannendes Arbeitsumfeld mit modernster Technologie. Wer wirklich gerne im Team arbeitet, trifft bei uns auf Kollegen:innen, die sich gegenseitig wertschätzen und konstruktiv zusammenarbeiten. Wo es keine Ellbogen gibt, bereichert man sich gegenseitig. Und wenn Du magst, findest Du bei uns nicht nur Kollegen:innen, sondern auch Freunde:innen.Bei uns wirst Du persönlich und beruflich gefordert und gefördert. Wir bieten externe und interne Weiterbildungsmaßnahmen sowie regelmäßiges Feedback. Freue Dich auf flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen sowie eine leistungsgerechte Entlohnung.
FÜHLST DU DICH ANGESPROCHENEinfach bewerben. In nur wenigen Klicks hast Du Deinen Lebenslauf & ggf. relevante Zeugnisse hinterlegt.Wir melden uns dann zeitnah bei Dir zurück.
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