• TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Pizza & Bier Abende, etc.
• FLEX WORK & WORKACTION: Du bist flexibel hinsichtlich der Arbeitszeit und kannst dank unserer Flex Work Policy zwischen Bürotagen und Home-Office Tagen wechseln und einen Monat pro Jahr aus dem europäischen Ausland arbeiten
• PERSONAL DEVELOPMENT: Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch einen individuellen Growth Plan und unsere Inhouse Academy
• CAMPER BUDGET: Du bekommst eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannst
• JOB BIKE: Bleibe fit mit unserem Angebot eines Jobrads
• DISCOUNTS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte
• THE PLACE TO BE: Freu dich auf ein wunderschönes, helles Büro mit allem, was das Herz begehrt wie Tischtennisplatte & Kicker. Lass dich außerdem von wöchentlichen Frühstücks- und Mittagsessensangeboten verwöhnen
• OFFICE DOGS: Hunde im Büro sind bei uns herzlich willkommen

• Du kümmerst dich um den Inhalt, die Qualität und die Genauigkeit unseres Kunden Hilfezentrums sowie unserer internen Wissensdatenbank, wobei der Fokus auf der Verbesserung unserer Selbstbedienungsmöglichkeiten liegt
• Du hilfst bei der Entwicklung und Umsetzung eines Konzepts für das Qualitätsmanagement im Customer Success Team
• Du erkennst Möglichkeiten zur Verbesserung der Qualität anhand wichtiger Kennzahlen wie CES, NPS, Umfragen und der Nutzung von Makros
• Du bist die erste Anlaufstelle für Fragen zum Inhalt und zur Qualität für unser Customer Success Team
• Du organisierst Schulungen für:
  • Themen, bei denen du einen Bedarf für Auffrischung im Team festgestellt hast.
  • Die Einführung neuer Mitarbeiter, wobei du Online-Selbststudium mit Live-Workshops kombinierst.

• Du bist sehr kontaktfreudig: Du fühlst dich gut dabei, Rückmeldungen zu geben und Schulungen durchzuführen
• Du interessierst dich für Camping und Wohnmobile
• Du bist in der Lage, je nach Zielgruppe angemessene Inhalte zu verfassen und diese gut zu vereinfachen und zu strukturieren
• Du beherrschst Englisch und Deutsch fließend
• Von Vorteil wäre eine dritte fließende Sprache und Erfahrung im Kundenservice

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Wenn du Fragen hast, schicke gerne eine Nachricht an unser Recruiting-Team: team@roadsurfer.com