Patient Success Manager (m/w/d)
THE ROLE
- Unterstütze unsere Patienten bei Fragen und finde pragmatische Lösungen durch erstklassigen Telefon- und Email-Support
- Sei der wichtigste Kontaktpunkt für unsere Patienten und unterstütze sie entlang Ihrer Therapie, um Zufriedenheit und Therapieerfolg zu maximieren
- Bringe Verbesserungsideen zu Produkt und Prozessen ein, um das Leben der Patienten zu verbessern und gleichzeitig den Erfolg des Customer Success Teams zu maximieren
- Unterstütze bei der kontinuierlichen Verbesserung unsere Leitlinie(n) für das Patient Success Team
- Abgeschlossenes Studium und/oder mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlich kundenorientierten Rolle
- Starke Kommunikationsfähigkeit, ein großes Maß an Empathie und der Wille unsere Mitglieder auf ihrem Therapieweg bestmöglich zu unterstützen
- Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit einer hands-on Mentalität
- Frühere Erfahrungen im Gesundheitswesen oder direkter Patientenkontakt sind ein Plus
- Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch
- Sinn: Bei uns trägst du dazu bei, dass Ärzte das tun können, was wirklich zählt: Patienten behandeln. So gestaltest du die Gesundheitsversorgung in Deutschland aktiv mit.
- Einfluss: Du bist Teil eines gut finanzierten Startups und hast direkten Einfluss auf die Produkte und die Organisation, die wir aufbauen.
- Teamkultur: Wir pflegen eine positive und inklusive Teamkultur. Bei uns zählt jede Stimme, und wir motivieren und unterstützen uns zu Höchstleistung.
- Weiterbildung: Bei uns erwartet dich eine innovative, aufgeschlossene und temporeiche Arbeitsatmosphäre mit hochmotivierten Kollegen. Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.