Wie Du zu gridX beitragen kannst

Du hast Bock auf einen Job im Bereich Technischer Support mit richtig viel Wertschätzung? Dann lass uns Dich von gridX überzeugen! Unser Allrounder:innen-Team sucht zur Vergrößerung des Teams eine:n erfahrene:n Netzwerkspezialist:in. Hierbei geht es absolut nicht um langweilige Ticketbearbeitung, sondern vielmehr um ein breites Aufgabenspektrum - von Content-Creation über Hardware-Prüfungen bis zur Einführung einer KI und eines Chat-Bots ist alles dabei. Bei uns ist garantiert kein Tag wie der andere! 

• Du betreust unsere Kund:innen, i.d.R. Techniker:innen, aus dem B2B Bereich (kein Endkund:innengeschäft) und kümmerst Dich um die Herausforderungen rund um die Installation und den Betrieb unseres Energie-Management-Systems
• Du bist für den 3rd Level Support via Ticketsystem und die Koordination der Tickets mit unseren internen Entwickler-Teams verantwortlich
• In enger Zusammenarbeit mit unseren Produkt- und Entwicklungsteams verbesserst Du laufend unsere Produkte und trägst Deinen Teil dazu bei, diese auf das nächste Level zu bringen
• Du führst technische Schulungen zu unseren Produkten bei Kund:innen und Techniker:innen durch
• Deine Learnings sowie neue Lösungswege hältst Du in unserer Wissensdatenbank sowie in Handbüchern für Kund:innen fest
• Du teilst neue Lösungen und Ideen mit Deinen Kolleg:innen, um untereinander up to date zu bleiben 

So stechen Du und Deine Bewerbung heraus

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit IT-Fokus sowie mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich technischer Support
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch 
• Du bringst Erfahrung im Bereich Netzwerktechnik sowie idealerweise in PV-Anlagen, Wechselrichtern oder Ladestationen mit und bist vertraut mit Ethernet-Netzwerken
• Analytische Fähigkeiten und schnelles Hineindenken in technische Set-Ups unserer Kund:innen stellen für Dich keine Herausforderung dar
• Du schaffst es in stressigen Situationen ruhig zu bleiben und einen kühlen Kopf zu bewahren
• Zuverlässiges und systematisches Arbeiten zeichnen Dich aus
• Du zeigst Eigeninitiative, Interesse an erneuerbaren Energien und treibst Themen ganz im Sinne unserer gridX-Mentalität “Get shit done!” aktiv voran

Warum gridX

• Flexibles & mobiles Arbeiten: Arbeite bis zu 70 Tage remote aus dem gesamten EU-Ausland
• Urlaub: 30 Tage für Deine Entspannung + je 0,5 Tage Special Leave am Ende des Jahres für den 24. und 31. Dezember
• Gesundheit & Sport: 30 Euro Zuschuss zu Urban Sports Club oder E-Gym Wellpass sowie Angebote zu Betrieblichem Gesundheitsmanagement & (Mental) Health Care
• Persönliche Weiterentwicklung: Übergreifende Coachings, Zugang zu E-Learning-Plattformen & ein jährliches Development Budget von 1.500 Euro pro Mitarbeiter:in
• Mitarbeiterrabatte: Zugang zu den gridX Corporate Benefits
• Halte Dich fit und schütze die Umwelt mit unserem JobRad-Angebot
• Erhalte einen fairen und monatlichen Zuschuss zu Deiner Betrieblichen Altersvorsorge
• ÖPNV-Ticket: 30 Euro monatlicher Zuschuss zu Deinem Monats/Jahresticket in Deiner Stadt
• Moderner Arbeitsplatz im Herzen von Aachen und München mit IT-Equipment Deiner Wahl
• Relocation Support: Wir unterstützen Dich bei Deinem Umzug nach Deutschland
• Jährliche Teamweek: Genieße eine unvergessliche Teamweek, stelle Dich gemeinsam mit allen gridX-Teams außergewöhnlichen Herausforderungen und schafft unvergessliche Erinnerungen!
• Erlebe die gridX Kultur bei regelmäßig stattfindenden Teamevents und erhalte on top 100 Euro pro Mitarbeiter:in für Euer Department-Event
• Wir spenden an Deinem Geburtstag 20 Euro an eine Einrichtung Deiner Wahl
• Möglichkeit auf Sabbatical: Nimm eine Auszeit vom Arbeitsalltag und verwirkliche persönliche Projekte, Reisen oder Weiterbildungen

*Unsere Benefits weichen bei einer 100% Remote-Beschäftigung ab!Wenn du Dich der Herausforderung stellen willst, sende uns bitte Deine vollständige und detaillierte Bewerbung und begleite uns auf unserer Mission, den Energiesektor zu revolutionieren!