Pourquoi Deliveroo

Notre mission est de transformer la façon dont vous faites vos courses et mangez, en apportant le quartier à votre porte en connectant les consommateurs, les restaurants, les magasins et les livreurs. Nous transformons la façon dont le monde mange et fait ses courses en rendant l'accès à la nourriture et aux produits plus pratique et agréable. Nous donnons aux gens l'opportunité d'acheter ce qu'ils veulent, comme ils le veulent, quand et où ils le veulent.

Nous sommes une entreprise axée sur la technologie à la pointe de l'industrie en pleine expansion la plus rapide au monde. Nous sommes encore une petite équipe, ayant un impact très important, et cherchant à répondre à certaines des questions les plus intéressantes qui se posent. Nous allons vite, valorisons l'autonomie et la responsabilité, et sommes toujours à la recherche de nouvelles idées.

En tant que Account Manager(H/F), vous serez responsable du succès de votre portefeuille de comptes, afin d’assurer une expérience magique à nos utilisateurs, tout en construisant un socle solide et durable pour notre application.

• En tant que Account Manager Alcool et Commerces de bouche vous serez en charge d’un portefeuille de partenaires au sein de l’équipe Spécialistes - négociation de contrat, rapport hebdomadaire et mensuel des performances, réunions fréquentes pour s’aligner sur des stratégies communes.
• Vous devrez assurer la gestion et l’optimisation de la profitabilité d’un portefeuille de partenaires et le respect des objectifs fixés. ( Opérationnels et commerciaux )
• Vous serez en charge du déploiement et de l’expansion de votre portefeuille ainsi que des différentes campagnes Marketing.

• Vous serez en charge de la prospection et de la signature de nouveaux partenaires de votre segment.
• Vous analyserez de manière quotidienne la data de la performance des marques et de nos opérations Deliveroo pour identifier les causes des problèmes et améliorer constamment le niveau de service. 
• Optimisation et gestion de Processus : Deliveroo est une société qui évolue à grande vitesse et à grande échelle. Vous aurez l’opportunité de créer et améliorer des processus, par exemple la gestion de partenariats pour contribuer à la croissance. Vous Élaborerez des documents de meilleures pratiques pour des comptes spécifiques et pour l'ensemble du portefeuille
• Relations avec les partenaires: Vous gérerez le développement des partenariats, le suivi des données, et vous assurerez une expérience optimale sur l’application afin de faire de Deliveroo le service de livraison à domicile dans vos villes.
• Vous veillerez au suivi du respect des engagements contractuels pris avec les partenaires.

• Expérience 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle d’account management ou commercial. Une expérience terrain chez une enseigne de ce segment serait un vrai plus
• Commercial : Vous savez négocier, anticiper des discussions commerciales, entreprendre des actions afin de maintenir un portefeuille de qualité (discussions contractuelles, négociations de mise en place d'outils commerciaux, etc)
• Analytique - capable d’être synthétique, d'approfondir les données et de comprendre les données qui permettent d'améliorer les performances pour nos partenaires en magasins
• Proactif(-ive) dans vos relations avec les interlocuteurs. Vous adorez être sur le terrain et vous êtes impliqué(e) dans tout ce qui est opérationnel dans votre périmètre.
• Centré sur le client - être obsédé par nos clients. Utiliser des données quantitatives et qualitatives pour construire un service qui soit opérationnellement excellent pour nos clients.
• Adaptabilité - être enthousiaste, flexible et adaptable avec la capacité de supprimer les barrières et les goulots d'étranglement grâce à la facilitation, la créativité et l'ingéniosité.  Sachez quand vous avez suffisamment de perspicacité pour passer un appel et appliquer quotidiennement la règle des 80 / 20.
• Jouer en équipe- un joueur d'équipe qui collabore et qui est capable de tirer le meilleur parti des personnes qui vous entourent. Capable de travailler efficacement à tous les niveaux de Deliveroo et de réussir avec et par les autres.
• Optimiste, confiant et plein d'énergie - vous apportez de la fraîcheur, de l'énergie et de la passion dans l'équipe.  Vous contribuez à créer un environnement de travail unique, propice aux nouvelles idées et agréable pour les autres personnes impliquées.

Langues: Français et Anglais courant indispensables