Backoffice Customer Support in Teilzeit auch Werkstudenten (m/w/d)
Warum SUSHI BIKES?
SUSHI BIKES wurde 2019 von Andy Weinzierl und Joko Winterscheidt gegründet. Seitdem wurden über 20.000 Pedelecs auf die Straßen von Deutschland, Österreich, Schweiz und Niederlande gebracht. Und das alles mit einem großen Ziel:Mehr Menschen auf's Bike zu bekommen. Wir glauben daran, dass die Elektrifizierung von Fahrrädern eine riesige Chance ist, Autos aus den Städten zu bekommen. Wir setzen auf bezahlbare, leichte E-Bikes, die einen Lifestyle verkörpern. Und davon kannst du Teil werden!Wir sind finanziell stabil und setzen unser Wachstum wie geplant fort. YEAH!
- Impact-Team und -Unternehmen
- MacBook als Arbeitsgerät
- Klare Remote Work Guidelines (auch zu 100 % Remote möglich)
- Ausgelassene Teamabende, witzige Office-Tage
- Kostenlosen Kaffee, Müsli und Getränke
- Egym Wellpass (ehem. Qualitrain), JobRad, FutureBens
- 2 Office-Dogs
- Eigenes SUSHI BIKE während der Zeit bei uns
- Super steile Lernkurve durch viel Eigenverantwortung und Sparring
- Backoffice Tätigkeiten
- Zahlungseingänge prüfen und Bestellungen freigeben
- Rückerstattungen prüfen und ggf. neu anstoßen
- Bearbeiten von Retouren
- Kundenbewertungen bearbeiten/beantworten
- Gelegentliche Unterstützung im Ticket-/Telefonsupport
- Motivation, unseren Kundensupport auf das nächste Level zu heben
- Keine Scheu, auch Aufgaben mit anzupacken, die an deinen Schnittstellenbereichen anfallen
- Kompetenter Umgang mit Kund:innen in Wort und Schrift (Deutsch/Englisch)
- Kenntnisse mit Ticketsystemen (Bsp: Zendesk, FreshDesk, usw.) – kein Muss
- Freude an schlanken Unternehmensstrukturen und schnell verändernden Prozessen