Quem Somos:Acreditamos que qualquer pessoa deveria ser capaz de abrir o seu próprio negócio. Nós ajudamos micros e pequenos negócios com leitores de cartão fáceis de usar e um atendimento sensacional ao cliente, para que essas pessoas possam se dedicar a rodar o seu próprio negócio e se aproximar de seus clientes. Fazemos isso com um cuidado genuíno por pessoas e com amor por nossos produtos.Sobre o time de Prevenção à Fraudes da SumUp:Nossa missão é garantir um ambiente seguro em linha com os benchmarks do ecossistema financeiro, oferecendo uma boa experiência para os merchants com equilíbrio entre crescimento sustentável e mitigação de fraudes, através de processos e soluções eficientes e automatizadas.A sua missão como Agente de Chargeback será:

• Tratativa de chargebacks (análise inicial de motivos da contestação até a construção de documentos de reapresentação/pré-arbitragem);
• Investigação e tomada de decisão sobre clientes e transações;
• Solicitação e análise de documentos;
• Atendimento aos canais internos e externos;
• Coletar, organizar e reportar feedbacks, dados, sugestões sobre os produtos, ferramentas e processos.

 Essa oportunidade é perfeita para você se:

• Tem disponibilidade para trabalhar 44 horas semanais (segunda à sexta);
• Mais de 18 anos e Ensino Médio Completo;
• Você se comunica super bem de forma escrita e oral;
• Você possui experiência em tratativa de Chargeback no setor de meios de pagamentos (preferencialmente adquirente);
• Conhecimento intermediário em pacote office/ G Suit (Word, Excel, Power Point);
• Você se motiva com diferentes desafios e se identificou com nosso propósito;
• Você antecipa os problemas e soluções, de forma proativa e independente;
• Você é comprometido com a sua própria carreira e desenvolvimento;
• Facilidade com tecnologia (aprende rápido as ferramentas de trabalho e tem domínio em ferramentas básicas de computador/notebook).

 Na Sumup você terá:Empoderamento e oportunidade de deixar a sua marca em uma empresa em crescimento;Equipe e um ambiente incrível, com pessoas que trabalham com paixão e são muito comprometidas com resultados;Salário competitivo (Contrato CLT);Cartão Vale-alimentação e/ou Vale-refeição (R$930,00 mensal);Auxílio transporte (Vale-transporte);Auxílio Home-Office (R$ 170,00 mensal);Assistência médica Sulamérica Saúde;Assistência odontológica Careplus;Auxílio creche para crianças até 6 anos;Gympass - Convênio com academias.

 

Job Application Tip

We recognise that candidates feel they need to meet 100% of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you don’t tick every box, it’s ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp.