Shape basketball culture from the hardwood to the concrete - from 93’ til infinity.Als No. 1 Basketball Authenticator formt KICKZ die dazugehörige Kultur schon seit 1993 aktiv mit. Unsere Mission ist es, die Community zu inspirieren, zu informieren und auszustatten. Auf dem Court und darüber hinaus.#nevernotballin - that’s our mantra Um die Liebe zum Basketball in der Welt zu verbreiten und unsere Kunden eine erstklassige Experoence zu bieten, ​suchen wir dich als Verstärkung für unser Customer Experience Team!Deine Aufgaben:

• Kundenservice per Telefon, Email und Social Media
• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Datenbankpflege
• Gewährleistung eines exzellenten Kundenservice
• Sicherstellung der Servicequalität gemäß der unternehmensinternen Qualitätsstandards
• Ideenentwicklung zur stetigen Optimierung der Prozesse und Standards im Kundenservice

• Erfahrung in der Kundenbetreuung erwünscht
• Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen von Vorteil
• Sehr ausgeprägte Kommunikationsstärke (in Wort und Schrift)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse,
• Sehr gute Französischkenntnisse wünschenswert
• Weitere Fremdsprachen, wie Italienisch und Spanisch, sind von Vorteil
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office
• Hohe Service- und Lösungsorientierung sowie hohe Lernbereitschaft
• Spaß am telefonischen Kundenkontakt
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit

• Du erhältst 30 Tage Urlaub, einen Zuschuss zu einem Job Ticket und Zugriff auf zahlreiche weitere Corporate Benefits
• Du wirst Teil eines motivierten und dynamischen Teams
• Du erhältst großen Gestaltungsraum für Deine Ideen und die Möglichkeit, diese eigenverantwortlich umzusetzen
• Du wirst Teil einer Community, die nur das eine Ziel hat "Shape the Basketball Culture"