Customer Marketing Manager  

(Pittsburgh, PA; New York City, New York - US)

(Montréal, Québec - Canada)

Créée en 2000, Ivalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats.

NOTRE ENTREPRISE

Chez Ivalua, nous sommes une communauté mondiale d'experts convaincus que la transformation numérique rend les chaînes d'approvisionnement plus durables et résilientes, tout en améliorant la collaboration avec les fournisseurs.

Et nous y parvenons grâce à notre plateforme cloud de gestion des dépenses, qui permet à des centaines de grandes marques de gérer leurs dépenses et leurs fournisseurs tout en optimisant  leur rentabilité, leur performance ESG (Environnement, Sociale et Gouvernance), de réduire les risques et d’améliorer leur productivité. 

Animés par nos passions et nourris par nos ambitions communes, nous nous donnons les moyens de relever les défis et de créer des expériences impactantes pour nos clients et notre écosystème partenaire, tout en donnant du sens à nos équipes.

Découvrez en plus sur www.ivalua.com. Suivez-nous sur LinkedIn et Twitter.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

CONTEXTE: 

L'équipe Marketing Client se concentre sur l'engagement et la fidélisation des clients existants en proposant des expériences personnalisées, des campagnes ciblées et des programmes de fidélisation. Ils collaborent avec les équipes Ventes, Produit et Réussite Client pour favoriser la satisfaction client, la défense des intérêts et la valeur à long terme.

Le noyau Marketing Client composé de quatre personnes joue un rôle essentiel au sein de l'équipe Marketing mondial de 50 personnes, agissant comme le pont entre l'entreprise et ses clients existants pour favoriser la fidélisation, l'expansion et la défense des intérêts. Positionnée comme un pilier clé au sein de la fonction marketing plus large, cette équipe veille à ce que la croissance de l'entreprise soit alimentée par une stratégie axée sur le client, en adéquation avec les objectifs commerciaux globaux.

RÔLE: 

Chez Ivalua, nous recherchons actuellement un responsable marketing client expérimenté qui développera et dirigera des activités de marketing multicanal dans la région AMER en étroite collaboration avec le service Customer Success, le service Field Marketing et le service des ventes afin d'accroître l'adoption et la fidélité des clients, de générer et de faire progresser les ventes incitatives et d'atteindre les buts et objectifs de l'entreprise. Le candidat retenu créera également un suivi et des rapports pour établir le retour sur investissement des initiatives marketing pour la direction, ainsi que pour utiliser les tableaux de bord de santé des clients afin d'identifier les clients à risque pour les campagnes ciblées.

Relevant du responsable mondial du marketing client, vous serez responsable des communications clients, du plaidoyer, du marketing du cycle de vie, des initiatives de vente incitative et de vente croisée, et de l'exploitation des connaissances des clients pour améliorer l'engagement et la fidélité à la marque dans la région AMER.

CE QUE VOUS FEREZ CHEZ NOUS 

• Tirer parti et promouvoir la réussite des clients via tous les canaux de marketing et de vente, y compris les médias sociaux, les relations publiques, les vidéos clients et les parrainages et événements stratégiques
• Être responsable du développement, de la planification et de la mise en œuvre des programmes de marketing d'adoption, de vente croisée et de vente incitative des clients, par exemple le programme mondial de référence client, les événements de groupes d'utilisateurs clients, les campagnes de cycle de vie et de développement, les stratégies de réengagement et les vidéos d'adoption des utilisateurs
• Développer et lancer des événements clients stratégiques (par exemple, des groupes d'utilisateurs en personne et virtuels) dans des secteurs clés qui renforcent les communautés de clients et renforcent les relations de l'entreprise avec les clients clés
• Cogérer le programme de référence et exploiter le référentiel d'études de retour sur investissement des clients et les cas d'utilisation avec des fournisseurs tiers pour augmenter l'adoption
• Soutenir le contenu client et stimuler la participation aux événements et conférences mondiaux
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de marketing sur le terrain, de vente et de marketing produit pour commercialiser et promouvoir les réussites des clients
• Travailler avec diverses parties prenantes internes, notamment les responsables de la réussite client, les responsables des ventes et les responsables de comptes stratégiques, pour définir, recommander et mettre en œuvre des stratégies de plan en mettant l'accent sur le client

VOTRE PROFIL

Si vous avez les expériences et les compétences ci-dessous, ce rôle pourrait être pour vous :

Compétences et expériences : 

• 5+ années d'expérience dans la gestion d'une stratégie marketing dans un contexte après-vente, par exemple en marketing sur le terrain, en marketing client ou en marketing numérique
• Succès avéré dans la planification et l'exécution de campagnes et de programmes visant à stimuler les ventes incitatives au sein de la clientèle existante (y compris les e-mails, le numérique, les événements/webinaires, les programmes de fidélisation, etc.)
• Maîtrise des outils d'automatisation du marketing tels que Hubspot/Eloqua/Marketo et DemandBase/LinkedIn Ads
• Forte capacité à travailler avec les directeurs de compte, les responsables de la réussite client et les parties prenantes de l'entreprise ; forte présence avec la capacité de fournir un point de vue marketing sur la contribution aux objectifs commerciaux
• Esprit de croissance et d'innovation ; antécédents de conduite de concepts innovants et créatifs de la stratégie à l'exécution
• Capacité à penser de manière stratégique, à exécuter avec une attention aux détails et à analyser les données pour obtenir des informations permettant de guider la prise de décision
• Expérience du domaine dans le secteur des logiciels d'entreprise avec des solutions d'approvisionnement ou de chaîne d'approvisionnement un gros plus

Qualités Recherchées:

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, capable de nouer des relations solides avec les clients et les équipes internes
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs projets simultanément
• Joueur d'équipe, performant et disposé à prendre des initiatives
• Diriger les autres pour s'aligner fortement sur les parties prenantes de l'entreprise et atteindre les objectifs de l'entreprise
• Baccalauréat en administration des affaires, en marketing ou dans des domaines connexes, un plus
• L'anglais est obligatoire puisque nous servons des clients partout au Canada à partir de notre emplacement de Montréal, et une grande majorité des affaires sont menées en anglais ; cependant, dans la mesure du possible, nous soutiendrons le droit de l'employé à travailler en français.

CE QUI VOUS ATTEND ENSUITE

Si votre candidature correspond aux compétences souhaitées pour ce rôle, notre équipe de recrutement vous contactera pour planifier un premier échange téléphonique. Faites un pas de plus vers la réalisation de vos objectifs - postulez dès aujourd'hui ! 

Un recruteur dédié vous guidera à chaque étape du processus de recrutement. Nous sommes là pour vous accompagner!

Notre processus de recrutement est conçu pour évaluer vos compétences à travers une série d'entretiens personnalisés avec nos équipes. Les entretiens se dérouleront virtuellement et en personne dans nos locaux.

CE QUE VOUS TROUVEREZ CHEZ IVALUA

• Un modèle “Hybride” (3 jours sur site, 2 jours en télétravail),
• Nous sommes une équipe animée par l’envie de repousser les limites de l'innovation produit et technologique, 
• Société privée en constante croissance,
• Une entreprise stable et rentable,
• Chaque semaine, la possibilité de se retrouver tous ensemble autour d’un repas proposé par l’entreprise,
• S’épanouir en poursuivant ses objectifs à travers un puissant état d’esprit d’équipe, propice à la créativité et productivité,
• Révéler votre potentiel professionnel grâce à notre programme de formation et de développement de carrière,
• Rallier une équipe dynamique et internationale composée d’experts dans leurs domaines, et collaborer avec des personnes passionnées par leur travail et guidées par une même vision,
• Faites l'expérience d'un environnement de travail inclusif ouvert á la diversité, où votre contribution sera appréciée et valorisée,
• Prenez part aux nombreux événements organisés dans le cadre de l’entreprise (  compétitions sportives, événements musicaux et team building),
• Plébiscitée par ses collaborateurs, Ivalua a été nommée par la société Comparably (https://www.comparably.com/companies/ivalua) :

Portés par nos différences - Votre énergie est notre force !

Unis par nos valeurs, nous célébrons la diversité et l’équité dans toute leur étendue pour construire un environnement de travail inclusif. Pour aider nos clients à rendre leurs chaînes d’approvisionnement plus efficaces, durables et résilientes, nous comptons sur nos équipes internationales aux parcours, compétences et perspectives divers et variés. Nous croyons en l’égalité des opportunités et en la diversité comme moteurs d’innovation, favorisant un esprit d’inclusivité, un environnement de travail productif et agréable, et en offrant des perspectives de carrière épanouissantes pour tous les Ivaluans.

Explorez la culture Ivalua - visionnez cette vidéo pour en savoir plus !

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