Wir suchen eine*n motivierte*n und begeisterungsfähige*n Customer Success Manager (m/w/d), der*die darauf brennt, EGYM Wellpass erfolgreich weiter auszubauen. Dein Fokus liegt auf der absoluten Zufriedenheit unserer Kund*innen? Du möchtest Menschen aktiv zu mehr Sport und Gesundheit verhelfen und Deine Kunden als attraktiven Arbeitgeber platzieren? Dann nutze Deine Chance und werde Teil eines ambitionierten Teams am Standort München oder Berlin!

• Du bist für das Onboarding, die Betreuung sowie einen idealen Start unserer Neukund*innen verantwortlich und entwirfst gemeinsam mit ihnen einen Kommunikationsplan für die Onboarding-Phase, um einen erfolgreichen Start von EGYM Wellpass im Unternehmen zu erwirken
• Du sorgst für einen reibungslosen Projektablauf und Go-Live direkt nach Vertragsunterschrift für die ersten 3 Monate im Customer Lifecycle
• Du gewinnst bei Kick-Off Veranstaltungen (Onsite sowie Offsite) die Mitarbeitenden für unser Produkt und zeigst die Mehrwerte von EGYM Wellpass auf
• Du entwickelst mit dem Customer Success Team eine nahtlose one-to-many-communication, um allen Bestandskund*innen regelmäßig hilfreiches Material für weitere Aktivierungen zur Verfügung zu stellen
• Du analysierst anhand wichtiger Kennzahlen die Entwicklung der Aktivierungsrate unserer Neukund*innen und entwickelst darauf basierend Maßnahmen, um sowohl positive Entwicklungen zu bestärken als auch langsamen Entwicklungen entgegenzuwirken
• Du identifizierst Herausforderungen bei unseren Kund*innen und entwickelst dazu individuelle Lösungsansätze

• Du hast bereits mind. 2 Jahre Erfahrung im Bereich Sales oder Customer Success
• Du kannst kund*innenorientiert argumentieren, weil Du weißt, dass du ein starkes Produkt und ein geniales Team im Rücken hast
• Du schaffst es, durch gezielte Fragen den Bedarf der Kund*innen zu ermitteln und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, um so eine vertrauensvolle Kund*innenbeziehung aufzubauen und gleichzeitig eine Verbindlichkeit herzustellen
• Du bringst Talent und Erfahrung im Projektmanagement mit und weißt, wie man die Fäden zusammenhält und nie die Übersicht verliert
• Du überzeugst durch ein hohes Maß an Selbstorganisation, brennst für messbaren Erfolg und beherrschst hierfür v.a. Excel, die gängigen MS-Office Anwendungen sowie idealerweise Salesforce
• Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über gute Englischkenntnisse

• Du begleitest eine*n Kolleg*in zu mindestens zwei Kick-Off Veranstaltungen
• Du wickelst mindestens 10 Kick-Off Veranstaltungen selbstständig ab
• Du verinnerlichst die vollständige Customer Journey und kennst alle relevanten Kennzahlen und Maßnahmen
• Dir gelingt es bei mindestens 3 Deiner Kund*innen durch ein erfolgreiches Onboarding, das in der Zielvereinbarung definierte Aktivierungsziel im 3. Monat zu erreichen

• Profitiere von viel Flexibilität, indem Du Deine Arbeit frei einteilst, dabei hybrid arbeitest und 30 Tage Urlaub genießt
• Nutze Deinen persönlichen Firmenwagen inkl. Tankkarte für die Termine bei Kund*innen oder privat
• Nutze die Möglichkeit mit EGYM Wellpass kostenlos in tausenden Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland zu trainieren
• Nutze am Standort Berlin oder München kostenlos unser inhouse Fitnessstudio mit EGYM Geräten und arbeite in einem hochmodernen Office mit Social- & Cooking Area (Wasser, Kaffee und Tee for free sorgen für den schnellen Energiekick)
• Halte Dich fit und habe gleichzeitig Spaß mit unserem attraktiven Bike Leasing Angebot
• Folge einem klaren Trainingsplan. Unser Corporate Fitness Programm ist bereits erfolgreich im Markt etabliert und bei Deinem Start bei uns fängst Du nicht bei Null an
• Genieße die offene sowie innovative Arbeitsatmosphäre und fühle Dich frei, Deine eigenen Ideen einzubringen
• Sichere Dich durch unsere attraktive betriebliche Altersvorsorge ab
• Nutze eine Vielzahl toller vergünstigter Angebote, von Mode (z. B. bis zu 30% auf das Sortiment bekannter Sportartikelhersteller) über Freizeit (z. B. vergünstigte Konzert- oder Musicalkarten), in unserem Benefitportal

Bitte lade Deine vollständigen Unterlagen (CV, Startdatum und Gehaltswunsch) als PDF unter Angabe der ID #1196 hoch.                                                                   Kontaktperson: Eldar IbricFür weitere Infos: https://career.egym.com/