Customer Success Manager (w/m/d)

Full Time
Munich, Germany
11 months ago
HERAUSFORDERUNG UND PERSPEKTIVE

  • Du bist in der Lage die Bedürfnisse unserer Kundengruppen zu verstehen, neue Geschäftsbeziehungen zu entwickeln und zu etablieren
  • Du hast das Ruder in der Hand und verstehst es, Einfluss zu nehmen und Vertrauen auf den verschiedenen Kundenebenen –  bis hin zu Geschäftsleitung und IT-Entscheidungsgremien –  zu schaffen
  • Deine gezielten Schulungen versetzen die User der JUNE in die Lage, unsere Technologie effizient zu nutzen
  • Ein Problem sehen, ein Problem lösen: Deine aktive, abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit den Teams aus Vertrieb, Produktmanagement, und Technik ist maßgeblich, um das JUNE-Erlebnis kundenseitig weiterzuentwickeln, zu skalieren und zu verbessern
  • Du erhebst die Anforderungen der User und erarbeitest Lösungsmöglichkeiten zur Konfiguration der JUNE-Plattform
  • Du dokumentierst die durchgeführten Maßnahmen und erstellst Metriken sowie Daten zur Kundenbetreuung
  • Du begleitest und berätst die User sowohl telefonisch, remote als auch vor Ort

PERSÖNLICHKEIT UND QUALIFIKATION

  • Abgeschlossenes Studium als Diplom-/Bachelor-Jurist*in, Diplom-/Master-/Bachelor-Wirtschaftsjurist*in, Ausbildung zur/zum ReFa oder vergleichbarer wirtschaftswissenschaftlicher bzw. juristischer Hintergrund
  • Ausgeprägtes Interesse an und Verständnis für Entwicklungen im Bereich der Daten- und Analysetechnologien (SaaS)
  • Gute Projektmanagementfähigkeiten und Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit Kunden und Stakeholdern
  • Deine klare, selbstbewusste und überzeugende Kommunikation versetzt Dich in die Lage, Botschaften für verschiedene Gruppen – von Usern, Entscheidungsgremien sowie Stakeholdern –  zu verfassen, zusammenzufassen sowie zu vermitteln
  • Fähigkeit zu Multitasking und zur Verwaltung konkurrierender Prioritäten bei mehreren Kundenprojekten
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten; einschließlich der Fähigkeit, Meetings zu leiten oder Webinare zu veranstalten
  • Erste Erfahrung in kundenorientierten Funktionen (z. B. Pre-Sales, Beratung, Softwarevertrieb usw.) im B2B-Bereich
  • Grundlegende Kenntnisse in der Anwendung von Softwareprodukten, insbesondere im Bereich Geschäftsprozess-Design, juristischer Fach-Software & Document Automation von Vorteil
  • Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
  • Bereitschaft, bis zu 35 % zu reisen

UNTERNEHMENSKULTUR UND UMFELD

Als junges ambitioniertes Start-Up bieten wir Dir ein innovatives und spannendes Arbeitsumfeld mit modernster Technologie. Wer wirklich gerne im Team arbeitet, trifft bei uns auf Kollegen:innen, die sich gegenseitig wertschätzen und konstruktiv zusammenarbeiten. Wo es keine Ellbogen gibt, bereichert man sich gegenseitig. Und wenn Du magst, findest Du bei uns nicht nur Kollegen:innen, sondern auch Freunde:innen.Bei uns wirst Du persönlich und beruflich gefordert und gefördert. Wir bieten externe und interne Weiterbildungsmaßnahmen sowie regelmäßiges Feedback. Freue Dich auf flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen sowie eine leistungsgerechte Entlohnung.

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