Bei Myra entwickeln und betreiben wir eine zertifizierte Security-as-a-Service-Plattform zum Schutz digitaler Geschäftsprozesse. Unsere Technologie überwacht, analysiert und filtert schädlichen Internet-Traffic, noch bevor virtuelle Angriffe einen realen Schaden anrichten.Mit Deiner proaktiven und kommunikativen Persönlichkeit leistest Du als Customer Success Manager (m/w/d) einen entscheidenden Beitrag zum weiteren Ausbau sowie zur Optimierung unseres erstklassigen Kundenservices.Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Customer Success Manager (m/w/d) und darauf, mit Dir unser 4-köpfiges Customer Success Team zu vervollständigen.

• Durch eine enge und konstante Zusammenarbeit ermöglichst Du Deinen Kunden, den maximalen Nutzen aus dem Myra Schutz zu erzielen
• Du betreust Deine Kunden eigenverantwortlich über den gesamten Kunden-Lebenszyklus (Onboarding, Retention, Growth, Offboarding)
• Du arbeitest mit Deinem Team an der Erstellung, Definition, Prüfung und Dokumentation von Prozessen
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen dem Kunden und den verschiedenen Abteilungen
• Du planst und leitest Kundentermine über den gesamten Kunden-Lebenszyklus (größtenteils virtuell)
• Du begleitest die Implementierung von neuen Produkten in Abstimmung mit dem Kunden und Deinen Kolleg*innen aus anderen Abteilungen

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT- oder BWL-Bereich oder hast entsprechende Vorerfahrung gesammelt
• Idealerweise hast Du bereits einschlägige Erfahrung im IT-Umfeld, sowie der Kundenbetreuung, Sales oder Beratung
• Du hast fundierte Erfahrungen mit:
  •  Textverarbeitungsprogrammen (Word, Excel, Powerpoint)
  •  Ticketsystemen (Youtrack, Jira)
• Du zeichnest Dich sowohl selbstständig als auch im Team durch eine proaktive, innovative und engagierte Arbeitsweise aus
• Du fühlst Dich in einer wachsenden, innovativen und dynamischen Unternehmenskultur zu Hause
• Du möchtest in einem agilen, kommunikativen Team arbeiten
• Du hast bereits erste Erfahrung im Projektmanagement gesammelt, ggf. hast Du sogar das ein oder andere Projekt geleitet
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab