Unser Kundensupport-Team wächst stetig. Daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Kundensupport-Teams als(Junior) Quality & Training Specialist (w/m/x/d) - Niederländischsprachig

• Du führst monatliche Qualitätskontrollen durch und teilst die Ergebnisse mit Deinen Kolleginnen und Kollegen im Q&T-Team sowie den Teamleiterinnen und Teamleitern des Kundenservice
• Durch die regelmäßigen Überprüfungen identifizierst Du auch etwaige Prozess- und Wissenslücken, die Du an Deine Vorgesetzte oder die Teamleitungen weitergibst
• Du unterstützt aktiv die erfolgreiche Entwicklung unseres Bereichs Qualität und Schulung im Kundenservice bei MILES
• Du bringst Ideen für Projekte ein, um Qualitätsstandards zu erfüllen und zu optimieren, und setzt sie mit Unterstützung Deines Teams und in Zusammenarbeit mit den Teamleitungen im Kundenservice um
• Du behältst den Puls unserer Kundinnen und Kunden im Auge und bleibst auf dem Laufenden über ihre Erwartungen, indem Du gelegentlich Tickets bearbeitest

• Du sprichst Französisch, Deutsch und Englisch auf sehr gutem Niveau - jede weitere Sprache ist von Vorteil (vorzugsweise Niederländisch)
• Du kannst Deine hohe Aufmerksamkeit für Details effizient umsetzen
• Idealerweise verfügst Du über erste Erfahrung in der Qualitätssicherung eines Kundenserviceteams
• Deine ausgezeichneten Verständnisfähigkeiten ermöglichen es Dir, komplexe Prozesse in einer dynamischen Umgebung schnell zu erfassen und Deine Arbeitsprozesse anzupassen
• Du gehst strukturiert an Aufgaben heran und verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten
• Du besitzt eine einfühlsame Natur und begegnest Deinen Kolleginnen und Kollegen auf Augenhöhe

​⭐️ Betriebliche Altersvorsorge: Wir bieten eine attraktive Vorsorge, um deine finanzielle Zukunft abzusichern.⭐️ Mobilität: Du profitierst von einem erstklassigen Mobilitäts-Angebot und kannst wählen zwischen monatlichen MILES-Credits oder dem Deutschlandticket.⭐️ Urban Sports Club: Wir bezuschussen einen großen Teil deiner Urban Sports Mitgliedschaft, damit du gesund und fit bleibst, für Körper und Geist.⭐️ Corporate Benefits: Du erhältst Zugang zu 1.500+ Anbietern mit überzeugenden Rabatten für deine neuen Sneaker oder den nächsten Theaterbesuch.⭐️ Hybrides Arbeiten: Wie viel Flexibilität brauchst du? Du entscheidest, ob du aus unserem wunderschönen Office in Berlin-Charlottenburg oder von Zuhause arbeiten möchtest.⭐️ Arbeitsplatz: Selbstverständlich erhältst du die neuste Technik und einen ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplatz.⭐️ MILES Community: Unser Team besteht aus über 50 Nationalitäten, unsere Unternehmenssprache ist Englisch.⭐️ Feedback und Weiterentwicklung: Wir bei MILES haben ein entwicklungsorientiertes Umfeld geschaffen und legen großen Wert auf Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten. Unser HR und Leadership Team unterstützen dich dabei, dich selbst, deine Kompetenzen und deine Stärken weiterzuentwickeln.⭐️ Verpflegung: Natürlich haben wir auch für frischen Kaffee, kühle Getränke, Obst & Gemüse, süße Snacks, Lunch zum All Hands und weitere Spezialitäten gesorgt.​⭐️ Wir sind Carsharing mit extra viel ♥ Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity