Unser junges dynamisches Team legt im Rahmen unserer Vertriebsstrategie den Fokus auf den Dialog mit dem Kunden. Mit dem Einsatz unserer Lösungen beim Kunden überzeugen wir nachhaltig durch Kompetenz, Zuverlässigkeit und Innovation.

• Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den After Sales Bereich und sorgst für eine effektive und effiziente Kommunikation mit unseren Endkunden.
• Du entwickelst unser Serviceangebot kontinuierlich weiter, um neue Geschäftsmodelle zu generieren und zusätzliche Umsatzpotenziale zu erschließen.
• Du verantwortest den gesamten Spare Parts Management Prozess vom Eingang der Kundenanfrage bis zur Auslieferung der Komponenten, in enger Zusammenarbeit mit den Abteilungen Supply Chain, Einkauf und Finance.
• Du betreust Reklamationen und klärst Gewährleistungsfälle sowohl mit Lieferanten als auch mit Kunden, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Du übernimmst die Verantwortung für Partner-Abrechnungsprozesse und stellst deren Effizienz und Genauigkeit sicher, mit dem Ziel einer hohen Standardisierung.
• Du bist verantwortlich für alle After Sales Prozesse in unserem ERP-Tool und sorgst für eine reibungslose Integration und Nutzung.

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Logistik, Supply Chain Management oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im After Sales Bereich
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und deren Implementierung, insbesondere in Bezug auf After Sales Prozesse
• Vertrautheit mit KPIs und deren Anwendung zur Prozessüberwachung und -verbesserung
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Bei idealworks geben wir deiner Leidenschaft den Raum, eine junge, aufstrebende Marke weiterzuentwickeln. 
• Bei uns findest du ein internationales Arbeitsumfeld und wirst Teil eines erfahrenen, offenen Teams, in dem gegenseitiges Vertrauen zählt und du dich von Sekunde eins an wohlfühlst. 
• Erlebe first-hand Startup-Feeling und flache Hierarchien mit abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgaben, an denen du eigenständig arbeitest. 
• Freue dich auf eine flexible Arbeitszeitgestaltung mit 30 Urlaubstagen pro Jahr (bei 5 Tage Woche) und verschiedene Möglichkeiten, um Freizeit, Familie und Job in Einklang zu bringen.
• Für dein Engagement, uns bei unserer Mission zu unterstützen, wirst du nicht nur mit Wertschätzung, sondern auch mit einer überdurchschnittlichen Bezahlung mit Bonusregelung belohnt. 
• Vervollständigt wird das Paket mit spannenden Corporate Benefits sowie dem Angebot einer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge. 
• In unmittelbarer Nähe des OEZ ist unser Büro mit ÖPNV, Rad und Auto ausgezeichnet erreichbar und bietet zahlreiche Verpflegungsoptionen für entspannte Mittagspausen. 
• Angetrieben von unserer einzigartigen Corporate Culture, bestimmen die fünf Werte „passion for results“, „wellbeing“, „personal growth“, „trust“ sowie „being and acting as one team“ unser tägliches Handeln und Miteinander.