• TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Pizza & Bier Abende, etc.
• FLEX WORK & WORKACTION: Du bist flexibel hinsichtlich der Arbeitszeit und kannst dank unserer Flex Work Policy zwischen Bürotagen und Home-Office Tagen wechseln und einen Monat pro Jahr aus dem europäischen Ausland arbeiten
• PERSONAL DEVELOPMENT: Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch einen individuellen Growth Plan und unsere Inhouse Academy
• CAMPER BUDGET: Du bekommst eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannst
• JOB BIKE: Bleibe fit mit unserem Angebot eines Jobrads
• DISCOUNTS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte
• THE PLACE TO BE: Freu dich auf ein wunderschönes, helles Büro mit allem, was das Herz begehrt wie Tischtennisplatte & Kicker. Lass dich außerdem von wöchentlichen Frühstücks- und Mittagsessensangeboten verwöhnen - wenige Gehminuten von der U-Bahn entfernt. 
• OFFICE DOGS: Hunde im Büro sind bei uns herzlich willkommen

• Du leitest ein wachsendes Team von Kundenservice-Mitarbeiter:innen und bist verantwortlich für deren fachliche Weiterentwicklung
• Du arbeitest an strategischen Projekten in enger Abstimmung mit der Abteilungsleitung 
• Du bist erster Ansprechpartner und stehst für Fragen hinsichtlich unserer Produkte rent, abo, myroadsurfer und spots zur Verfügung
• Du bietest unseren Kunden Lösungen in herausfordernden Reisesituationen an und sicherst eine fallabschließende Betreuung
• Deine Aufgabe umfasst die Koordination von bestehenden Buchungen und Abos, sei es bei Updates, Umbuchungen oder Stornierungen
• Du arbeitest in enger Abstimmung mit anderen Teams, darunter die Produktentwicklung, unsere internationalen Stationen und dem Sales-Team, um die Servicequalität zu maximieren

• Berufserfahrung: Du hast bereits fundierte Erfahrungen im Bereich Kundenservice / -support sammeln können
• Teamlead Erfahrung: Erste Erfahrung in der Führung von Teams wünschenswert
• Kommunikation: Du bist ein Kommunikationstalent – auf Deutsch und Englisch (weitere Sprachen sind ein Plus)
• Positive Einstellung: Du hast ein positives Mindset, das unsere Kund:innen durch das Telefon spüren können
• Abenteuerlust: Du hast eine echte Leidenschaft für Camping, Reisen, Roadtrips und ferne Länder

• ARBEITSZEITEN: 
  • Wir sind für unsere Kunden Mo-Sa von 09-18h erreichbar. Deine Freizeit ist uns genauso heilig wie dir! Deshalb legen wir hohen Wert auf frühzeitige Schichtplanung, versuchen einzelne Wünsche bestmöglich zu berücksichtigen und natürlich darfst du immer wieder auch im Homeoffice arbeiten
  • Bereitschaft auch an Wochenenden und an Feiertagen zu arbeiten (natürlich mit Sonn-& Feiertagszuschlag)
• ARBEITSPLATZ: Die Arbeit im Homeoffice ist möglich, aber wir freuen & erwarten uns, dass du an 2-3 Tagen pro Woche im Münchner Büro persönlich dabei bist 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Für Rückfragen kannst du dich auch gern jederzeit an uns unter team@roadsurfer.com wenden.