Als Werkstudent*in ​bekommst du von uns die Möglichkeit, tief in den Bereich Customer Success & Growth einzutauchen und das Team dabei zu unterstützen, unsere Kunden bestmöglich zu betreuen.

• Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit

• Teilnahme an Kundengesprächen und Unterstützung bei der Problemlösung

• Mitwirken bei der Analyse von Kundenfeedback und der Entwicklung von Verbesserungsstrategien

• Unterstützung bei der Kommunikation und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung

Freu Dich auf viel Verantwortung, großartige Kolleg*Innen aber auch spannende Möglichkeiten wie Remote Working im Ausland.Du arbeitest eigenverantwortlich auf Basis von selbst definierten OKRs nach agilen Prinzipien und Werten.

• Eingeschriebener Student (m/w/d) in einem Bachelor- oder Masterstudium, vorzugsweise im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Marketing, oder ähnlichem

• Du hast ca. 15-20 Stunden pro Woche Zeit

• Exzellente kommunikative Fähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich in Deutsch und Englisch

• Starke organisatorische Fähigkeiten und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen

• Grundlegende Kenntnisse in Microsoft Office und CRM-Systemen

• Hohe Kundenorientierung und Interesse an Kundenservice und Account Management

• Kollegiales Umfeld: Ein etwa 90-köpfiges Team, das Dich mit offenen Armen empfängt, Dich unterstützt und mit dem Du viel Spaß haben wirst.
• Umfangreiches Onboarding: Du bekommst einen Buddy an die Seite und durchläufst ein strukturiertes Onboarding.
• Raum für Mitgestaltung und Eigenverantwortung: Du bekommst Freiraum, eigene Ideen voranzubringen und übernimmst schnell Verantwortung.
• Top-Arbeitgeber: FTAPI ist einer der Top-Arbeitgeber des Mittelstandes (FOCUS Online, Kununu).
• Flexibilität: Du kannst deine Arbeitszeiten flexibel an deinen Stundenplan anpassen
• Leistungsgerechte Vergütung: Je nach Stelle entweder auf Basis einer fairen, nachvollziehbaren Gehaltsformel (Equal Pay) oder nach einem Gehaltsmodell mit Fixum und Variablen. 
• Top Ausstattung: Wir schicken Dir ein Starter-Paket aus moderner Hardware (Headset, Monitor, etc. für Dein Homeoffice) vor Deinem Eintritt direkt nach Hause. Bist du Entwickler, entscheidest sogar Du selbst, mit welcher Hardware Du arbeiten möchtest.
• Top Verpflegung: Neben einer üppigen Ausstattung mit kostenlosen Kalt- und Heißgetränken sorgt unsere Feel-Good-Managerin dafür, dass wir regelmäßig mit Obstsalat oder anderen Leckereien verwöhnt werden. Unsere eigene Küche ermöglicht sogar mittags das Kochen im Büro.
• Regelmäßige Team- und Firmenevents: Ob Sommerfest, Wiesn, Weihnachtsfeier oder Grillen auf unserer Dachterrasse - bei uns ist immer etwas los.
• Gute Erreichbarkeit: Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (U3 Obersendling/S7/S20 Mittersendling) sind wir gut erreichbar. Bevorzugst Du das Rad, bieten wir Dir nach der Probezeit die Möglichkeit, ein Jobrad zu nutzen.