Werkstudent*in im Customer Success / Account Management (w/m/d)
Deine Aufgaben
- Du arbeitest sehr eng mit unseren Teams im Bestandskunden-Vertrieb an der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbedingung und -zufriedenheit
- Du unterstützt das gesamte Team bei FTAPI Events und Veranstaltungen
- Du nimmst an Kundengesprächen im Bereich Customer Experience teil und unterstützt hier aktiv bei der allgemeinen Problemlösung
- Du wirkst bei der Analyse von Kundenfeedback mit und entwickelst Verbesserungsstrategien
- Du unterstützt bei der Kommunikation und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Customer Experience
- Du befindest dich aktuell in einem relevanten Studium an einer Hochschule oder Universität
- Du bist keine Einzelkämpferin sondern hast Lust auf die Arbeit im Team
- Du suchst aktiv den Kundenkontakt und scheust vor keiner Teilnahme an Kundengesprächen zurück
- Selbständiges Arbeiten ist eine deiner Stärken und du übernimmst gerne Verantwortung
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kollegiales Umfeld: Ein etwa 120-köpfiges Team, das dich mit offenen Armen empfängt, dich unterstützt und mit dem du viel Spaß haben wirst.
- Umfangreiches Onboarding & modernes Equipment: Wir schicken dir ein Onboarding Paket aus moderner Hardware (Headset, Monitor, etc. für dein Homeoffice) vor deinem Start nach Hause. Bist du Entwickler:in, entscheidest du selbst, mit welcher Hardware du arbeiten möchtest. In deinen ersten Wochen bekommst du einen Buddy an die Seite und durchläufst ein strukturiertes Onboarding.
- Sport oder Shopping: Du entscheidest, ob du lieber mit EGYM Wellpass oder Urban Sports Club trainieren willst. Du magst lieber Home Workouts oder Shopping? Kein Problem, wähle einen Gutschein deiner Wahl in Höhe von 50€ pro Monat.
- Job Rad oder Deutschland Ticket: Wähle, ob du lieber dein Job Rad oder Deutschland Ticket bezuschussen lassen willst. Entscheidest du dich für das Deutschlandticket, zahlst du nur noch 10 € dazu. Und das Beste ist, dass du trotzdem einen JobRad Vertrag abschließen kannst - dieser ist dann aber nicht bezuschusst.
- Steigere dein (mentales) Wohlbefinden mit Nilo Health: Buche dir 1:1 Coaching Sessions mit führenden Psycholog:innen oder greife auf unzählige Workshops und Round Tables zu verschiedenen Themen zurück - egal ob privat oder berufsbezogen.
- Nimm dir eine Auszeit vom Arbeitsalltag in Form von 30 Tagen Urlaub. Hier kannst du dich ausruhen und erholen, um dann zurückzukommen und gemeinsam mit uns durchzustarten.
- Flexibles Arbeiten: Ob Teilzeit, flexible Arbeitszeiten oder Workation - nach Absprache mit deinem Team machen wir vieles möglich, um dir ein hohes Maß an Flexibilität zu bieten.
- Weiterentwicklung: FTAPI wächst und damit du mitwachsen kannst, hast du bei uns verschiedene Möglichkeiten und Budget, wie du deine Weiterentwicklung vorantreiben kannst.
- Top Verpflegung: Nach dem Aufstehen keine Zeit für ein gemütliches Frühstück gehabt? Kein Problem, wir haben vorgesorgt! Bei FTAPI gibt es eine riesige Auswahl an Müsli und Obst. Bei schönem Wetter grillen wir gerne auf unserer Dachterrasse und wen das Mittagstief erwischt, findet jede Menge Snacks in unserer Küche.