Du bist leidenschaftlich daran interessiert, die bestmögliche Erfahrung für unsere Kunden zu schaffen? Du besitzt ein tiefes Verständnis für Finanzdienstleistungen und willst frische Ideen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit einbringen? Dann gehören wir zusammen!

• Du bist verantwortlich für die Lösung komplexer Anfragen und Beschwerden von Kunden und trägst dazu bei, langfristige Beziehungen aufzubauen.
• Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um den Kundensupport-Prozess kontinuierlich zu verbessern und effizienter zu gestalten.
• Du nutzt Daten und Kennzahlen, um Einblicke in die Kundenzufriedenheit zu gewinnen und Maßnahmen zur Verbesserung abzuleiten.
• Du sammelst und analysierst Kundenfeedback, um unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
• Du förderst die berufliche Weiterentwicklung deines Teams und sorgst für eine positive Arbeitsatmosphäre.

• Du verfügst über mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Kundensupport, vorzugsweise im Finanzsektor.
• Du bist in der Lage, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln und auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse einzugehen.
• Du zeigst die Fähigkeit, kreative Lösungen für herausfordernde Kundensituationen zu finden.
• Du behältst in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und kannst Prioritäten setzen.
• Du bringst im Idealfall ein Verständnis für Finanzprodukte und -dienstleistungen mit.

• Steile Lernkurve und die Chance unmittelbar zum Aufbau eines erfolgreich wachsenden FinTech-Startups beizutragen – Übernehme von Beginn an Verantwortung 
• Flexible Arbeitszeiten
• Individuelle Benefits, wie Company-Bike, Urban Sports Club, Deutschland-Ticket und persönliches Fortbildungsbudget 
• Ein attraktives Vergütungspaket 
• Und freu Dich auf unsere regelmäßigen Team Events – in großer und kleiner Runde