Costumer Success Manager (m/w/d)
Deine Benefits
- Ein dynamisches, gründergeführtes Unternehmen mit erfolgshungrigen Kollegen, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Wir begleiten dich bei deiner Karriere, wachse gemeinsam mit trbo
- Regelmäßige Schulungen durch unsere Experten
- Ein angenehmes Arbeitsklima, geprägt von sehr gutem Kollegen-Zusammenhalt
- Ein innovatives, kreatives Arbeitsumfeld mit Raum für deine Ideen
- Arbeite remote, hybrid oder komm ins schönste Büro Münchens mit Dachterrasse, modern ausgestatteten Arbeitsplätzen und vollem Kühlschrank
- Work from Anywhere - Gerne prüfen wir für dich die Option, aus dem Ausland zu arbeiten
- Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und viele Extras wie z.B. regelmäßige Team-Events (Wiesn, Sommerfest, Charity Tage uvm.)
- Und damit du deine Batterien zusätzlich aufladen kannst, gibt es bei trbo die Charging Days on top
- Für weitere Insides klicke hier auf Instagram oder hier auf LinkedIn
- Selbständige Betreuung eines eigenen Kundenstamms, inklusive strategisch wichtiger Key Accounts
- Beratung der Kunden zu den Einsatzmöglichkeiten der trbo Technologie
- Erstellen von Onsite-Maßnahmen in enger Abstimmung mit dem Kunden und dem Technical Solutions Team (Setup, Rebriefing and Technical Solutions, QA und Testing von Trackings und Umsetzungen, Prüfen und Interpretieren von Kampagnen-Performance)
- Auswertung und Optimierung der Onsite-Maßnahmen
- Proaktive Empfehlungen zum Ausbau von Kunden-Accounts
- Vorstellen des Interfaces via Webdemo und persönlicher Schulungen beim Kunden
- Aufnahme von Kundenanforderungen sowie Erkennen von Tool-Verbesserungsmöglichkeiten und Weitergabe an das Product Management
- Enge Zusammenarbeit mit Marketing und Sales
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder eine Ausbildung im Bereich Wirtschaft oder Marketing
- Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung
- Erste Berufserfahrung im Bereich Online-Marketing oder E-Commerce
- Grundsätzliches technisches Verständnis sowie Affinität für technisch-komplexe Themen
- Gute Koordinations- und Kommunikationsfähigkeiten
- Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift
- E-Commerce, HTML und CSS Kenntnisse von Vorteil