Job Post Social Media Agent

Descrição da equipeO time do Reclame Aqui é a vitrine da empresa. Nossa missão é garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência na resolução de uma reclamação, mantendo a credibilidade e satisfação em nossos serviços.

O que você fará nessa posição:

A sua missão será entregar a melhor experiência aos nossos merchants. Como?

• Gerar insights de oportunidade de melhoria para todas as áreas envolvidas.
• Tratar 100% dos casos recebidos, desde os mais complexos aos mais simples.
• Identificar e reportar falhas dos processos.
• Criar soluções paliativas para problemas de resolução mais demorados.
• Atuar em parceria junto às áreas especialistas para resolver as reclamações com assertividade e em tempo recorde.

Você será ótimo para esta função se:

• Ter excelente comunicação oral e escrita.
• Ser resiliente, criativo e desempenhar atividades com Merchant Care.
• Ter forte conhecimento nos processos da SumUp.
• Ter habilidade para resolução de problemas e proatividade na execução.
• Ser organizado e fazer gestão do tempo adequadamente.
• Ter facilidade de trabalhar em equipe, maturidade e comprometimento.

Pré-requisitos:

• Estar na posição de Agent I ou II.
• Ter no mínimo 6 meses de SumUp.

About SumUp

We believe in the everyday hero.

Small business owners are at the heart of all we do, so we create powerful, easy-to-use financial solutions to help them run their businesses. With a founder’s mentality and a 'team-first’ attitude, our diverse teams across Europe, South America and the United States work together to ensure that the small business owners we partner with can be successful doing what they love. 

SumUp is an Equal Employment Opportunity employer that proudly pursues and hires a diverse workforce. SumUp does not make hiring or employment decisions on the basis of race, colour, religion or religious belief, ethnic or national origin, nationality, sex, gender, gender identity, sexual orientation, disability, age or any other basis protected by applicable laws or prohibited by company policy. SumUp also strives for a healthy and safe workplace and strictly prohibits harassment of any kind.

SumUp will not accept unsolicited resumes from any source other than directly from a candidate. 

Job Application Tip

We recognise that candidates feel they need to meet 100% of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you don’t tick every box, it’s ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp.